“以消费者为中心”是个伪命题——透析当前化妆品营销中的若干伪命题之一.pdfVIP

为中 命题 前化妆品营 伪命题之一 质疑以消费者为中心这个概念在市场营 三是忠诚度:如何让她回店再次购买? 销舞台上的孩现，是源于各类不同的角色都在 乍听有些突兀 M 以消费者为中心怎么全是 说。不同的角色在各自游说之间显现出的是各自 店家的事儿。回头-想倒也不矛盾。人_在说《中 不同的主张。主张与主张之间的精义不尽相同， 甚 国化妆晶店渠道发展研究》。 这个 以消费者为 至出现了冲突对立.这就不免令人生疑:究竟谁说 中心是在讨论店欲如何转型的话篱下阐述 的对?继而引发的思考是:如何遭析不同角色对 的主张。 这个概念主张的原则和目的?这个以消费者为中 在随后对日本药妆店和中国商超渠道两个 心的本质究Jt是什么?厦清这些疑问首先需要 角度 的分析中， 郑先生列添了商超.逝在经营 理清两个间.:一是哪些人在说以消费者为中 理念上是如何体现以消费者为中心的: 心?二是各种主张之间究，院有何不同之处? 沃尔玛:帮顾客节省每一分钱。 但凡涉及·消费者一词， 视点无疑会襄焦在 家乐福:我们所有的势力是为了让顾客满意。 市场和商业范晴内。 市场领罐内与消费者有关联 百盛:以顾客为导向. 顾客至上。 的不外乎三个主要角色.即厂京、 商东和专家。 大 王府井.-切从顾客出发. 一切让顾客满意。 多重要的营销根念常常来自子这三个阵营。那么 屈臣民:为顾客攀上离品质的产品、 专业的资 各个阵营之间又是如何主张以消费者为中心 讯、令人惊喜不断的购物环统及超值的产品价值。 的呢? 由此郑董对上述商量E企业以消费者为中 我们逐一到示分析。 心经营理念的评语是: 更重要的不是口号，而是 说到做到。 在接下来对三个耍哥的阐郭中，发言人在 一飞广东对以消费者为 三个要素之三正确的价值观·合作共赢中 中心 的主张 又重点对以消费者为中心做了突出的强调: 厂_，有多种称谓。 如生产商、制造商或者品 曲 以消费者为中心 : (即) 以让消费者满 牌裔。 化妆品厂京对以消费者为中心的主张， 意为中心.寻求与上游品牌的合作，联合为消费 阉辈辈相对完整的有伽蓝集团掌门人郑春影先生不 者创造最大价值; 久前在某个主.为零售业论坛上的演讲。题目是 食 合作共赢的方式:根.品牌贡献程度.设 《中国化妆品店.道发展研究机演讲画绕着化