精致洗车流程9.30-新版.doc

精致美颜 80元 1 精洗工具车 一台 精洗的塑料工具车，三层的那种2 深层清洗枪 一用于操作清洗内饰风口，边缝 3 加厚绿毛巾 2条 用于擦内饰 4 加厚综毛巾 2条 用于擦漆面腰身以下部位 5 加厚紫毛巾 2条 用于擦漆面腰身以上部位 6 加厚灰毛巾 2条 用于擦发动机及胎铃 7 麂皮巾 2条 用于擦拭玻璃 8 小胎铃刷 2把 用于车左右边各一把，刷胎铃 9 轮胎刷 2把 用于车左右边各一把，刷轮胎 10 边缝刷 2把 用于刷车左及车右，车体边缝 11 风口刷 2把 用于刷车内出风口，空调口 12 魔术绵 2个 用于擦拭轮胎膏 13 橙色洗车绵 2个 用于擦拭车身腰身以上 14 蓝色洗车绵 2个 用于擦拭车身腰身以下 15 750M喷壶 12个 用于灌装不同的清洗剂 16 分装壶 6个 用于灌装不同的保养剂 17 涂装用海绵 6块 用于保养类产品的涂装使用 清洗及保养剂： 18 浓缩内饰清洗剂 1瓶 750ML喷壶1个，按污渍程度按稀施比便兑好19 织物丝绒干洗剂 1瓶 750ML喷壶1个，按污渍程度按稀施比便兑好20 龙卷风专用清洁剂 1瓶 按污渍程度按稀施比便兑好，放到深层清洗枪里21 胎铃钢圈清洗剂 2瓶 750ML喷壶1个，按污渍程度按稀施比便兑好22 发动机油污清洗剂 2瓶 750ML喷壶1个，按污渍程度按稀施比便兑好23 真皮滋润清洁剂 1瓶 750ML喷壶1个，使用 24 防雾玻璃晶亮剂 1瓶 750ML喷壶1个，按污渍程度按稀施比便兑好 25 防爆膜护理液 1瓶 750ML喷壶1个，按污渍程度按稀施比便兑好26 门边鞋油重污清洗 1瓶 750ML喷壶1个，使用 27 虫渍胶粘清除剂 1瓶 750ML喷壶1个，按污渍程度按稀施比便兑好29 轮胎膏 1瓶 750ML喷壶1个，直接使用，用海绵配合使用 镜面蜡 2瓶 300ML分装壶里使用，用海绵配合使用 31 环保橡胶件翻新剂 2瓶 300ML分装壶里使用，用海绵配合使用 32 真皮滋养保护剂 2瓶 300ML分装壶里使用，用海绵配合使用 1．顾客车辆光临本店时： A、按正式的礼仪手式，指挥车主将车驶入施工区，并且定位。 B、为顾客打开车门之前准备好红色脚垫放在下车区域，并礼貌问候：“您好，很高兴为您服务！” 顾客欲下车时，伸手做护头礼；待顾客下车后手示引导顾客进入休息区或商场，使用规范语：“请里面坐！” 如果车辆停放在店铺外面且顾客已经确定交车施工时，应请既定的持有驾照的专业移车人员把车辆移入施工区。 顾客已经确认交车后，要礼貌提醒顾客交接车辆钥匙，并提示：“请您不要在车上置放现金和贵重物品”。 2． 注意：顾客特别交代车内某部位不用清洗的，必须尊重顾客意思，不要擅自清洗。 （二）车况检查： 仔细检查车身是否掉漆、划伤或有其他异状，如有明显状况，应提示顾客，必要时请前台做相应记录单，由顾客签字确认。 检查车窗玻璃是否关闭，以免冲洗车身时将水喷到车内。 检查完成后，将车辆钥匙交给前台，由前台按规定登记。 2.详细注解： C拿脚垫（洗甩凉） （1） 拿脚垫时向两头卷起避免沙尘垃圾掉在座椅上； （2）洗甩凉脚垫（分两种做法） a干洗式清洗：不是很脏的脚垫或客户没有特别要求做水洗的按以下步骤作业：在规定的台面上将脚垫平铺后均匀的在绒面上喷洒龙卷风清洁剂，再使用专用刷具刷干净。 b 水洗式清洁：工具：水枪，专用刷具；材料：龙卷风清洁剂。 作业步骤： 将脚垫铺放在地面上，先用清水冲洗脚垫正反两面，再用稀释后的龙卷风清洁剂均匀喷洒脚垫绒面。 用专用刷具来回，逐步进行刷洗，尽量将污责清除。 用水枪或水管将脚垫充分冲洗脚垫。 将冲洗的脚垫正面朝下，平整放入甩干机内进行脱水，注意当甩干机正在正常运行时，作业人员必须至极水脱干方可关闭机器，甩干机完全停止后方可取出脚垫。 2.发动机吹尘，擦拭 技巧：用吹尘枪对整个发动机进行吹尘操作，目的是大面积的吹尘，把表面的灰尘，树叶等杂物吹掉，然后喷洒发动机清洗剂，用专用毛巾进行表面灰尘的擦拭，把表面大部分的灰尘擦去，包括顶机盖内侧，发动机二侧。 重点：不是进行发动机的深度精洗，只是把表面，边上的灰尘，树叶清除，表面清洁干净，不用进行深度清洗。 操作时间：1-2分钟，二人协同作业。 3、C擦拭内室 C进到前排座椅，进行内室擦拭： 工具：内饰专用毛巾（半湿），专用脚垫（或脚踏纸），微粒子喷雾枪或深层清洗枪 材料：龙卷风清洗剂，织物丝绒干清洗剂，浓缩内饰清洗剂，真皮滋养清洁剂 特别提示：室内作业人员应妥善管理好车上的物品，不得挪用，窃取车内物品和现金；不许再车内使用音响系统，禁止在车内抽烟。 （1）按由前向后，由上到下的顺序，用湿毛巾以双手拎不出水为准 ，将车内的灰尘擦拭干净，当水泽未干时，立即用鹿皮或干毛巾 擦拭一遍