电子商务(第二版)教学作者邓丽明习题.doc

电子商务概论（第三版） 习题答案 一、名词解释 1.电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。2.直接电子商务3.间接电子商务4.电子商务运行模式5.SCM是指供应链管理，即人们认识和掌握了供应链中各环节内在规律和相互联系基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效益，迅速以最小的成本为客户提供最大的附加值。????????? 6.CRM是指客户关系管理。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。?? 7.VPN是构建在公用网络（如Internet）基础设施之上的专用网络，也是在Internet上用于电子交易的一种专用网络，它可以在两个系统之间建立安全信道，非常适合于电子数据交换。8.潜在效用9.防火墙是指一个由软件和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间、专用网和公共网之间的界面上构造的保护屏障??? 10.电子结算? 11.私钥加密对称密钥加密，即信息的发送方和接收方用一个密钥去加密和解密数据。???? ?12.数字产品指信息内容基于数字格式的交换物或通过因特网以比特流方式运送的产品13.EDI即按照高效的协议，将商业文件标准