GB/T 32169.1-2015政务服务中心运行规范　第1部分：基本要求.pdf

ICS01.040.03 A 12 中华人 民共和 国国家标准 / — GBT32169.1 2015 政务服务中心运行规范 : 第 部分 基本要求 1 — Secificationforoerationofadministrativeservicecentre p p : Part1Basicreuirements q 2015-10-12发布 2016-05-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发 布 中 国 国 家 标 准 化 管 理 委 员 会 / — GBT32169.1 2015 目 次 前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅲ 引言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅳ 1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1 3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1 4 服务组织 ………………………………………………………………………………………………… 2 4.1 机构设置 …………………………………………………………………………………………… 2 4.2 人员配置 …………………………………………………………………………………………… 2 5 服务设施设备 …………………………………………………………………………………………… 3 5.1 服务场所 …………………………………………………………………………………………… 3 5.2 服务设备 …………………………………………………………………………………………… 3 6 运行管理 ………………………………………………………………………………………………… 3 6.1 进驻 ………………………………………………………………………………………………… 3 6.2 窗口服务 …………………………………………………………………………………………… 3 6.3 服务保障 …………………………………………………………………………………………… 4 6.4 信息化建设 ………………………………………………………………………………………… 4 7 监督与评价 ……………………………………………………………………………………………… 4 7.1 监督 ………………………………………………………………………………………………… 4 7.2 评价 ………………………………………………………………………………………………… 5