M2《关键对话》.pptxVIP

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  • 2017-06-06 发布于上海
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M2《关键对话》

关键对话;关键对话三要素;对话模型;关键对话七步成诗;关键对话七步成诗;调整好自己是进行关键对话的第一定律;首先,专注于你真正想要的东西;;关键对话七步成诗;请注意这么三种情况;;关键对话七步成诗;剑拔弩张是因为觉得不安全;先要构建一个舒适的安全区;共同目标是为了能展开一场关键对话 相互尊重是为了保持良好的沟通状态;如何构建安全区间呢?;;关键对话七步成诗;情绪产生的过程;那么控制情绪的关键在于……;;关键对话七步成诗;说出心里话并让对方感觉安全;先回顾一下行为产生的路径;Share:分享你的事实;Tell:说出内心的故事;Ask:询问对方的路径;Talk:进行尝试性交谈;Encourage:鼓励尝试;;关键对话七步成诗;AMPP四种工具探寻对方的路径;对方说出的看法你不同意怎么办?;记住你的ABC;;关键对话七步成诗;主意转化为行动的两个障碍;决策的4种方法;使用命令的注意点;使用咨询的注意点;使用投票的注意点;使用统一的注意点;分配任务——将决定转变为行动;;关键对话总结:对话模型;

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