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问题阐述：本队主要针对如何在高端用户群体推广建行手机银行的品牌？如何使使用“手机银行”，成为时尚、高效、职业的行为和形象，做出切实可行的方案。 下面是我队搜集的几段信息： 一、三国时期，诸葛亮草船借箭，在现在我们的社会上仍上演的一场三国鼎立的好戏，乃是08年5月23日中国电信产业重组后的——中国移动、中国联通、中国电信。我们要借的就是现在三个公司都在开展同一种业务——第三代移动通信玩过3G网络（TD-SCDMA、WCDMA、 CDMA2000）。 3G代表什么？更高的手机上网速度，更快的手机网络带宽。中国联通、中国移动已先后投资1800亿来进行网络的建设工作，中国电信由于收购了联通的CDMA业务，已经相对成熟，最近也从厂家订购了3000万台手机终端，准备投放市场，中国的3G前景广阔。中国的3G之路刚刚开始,最先普及的3G应用是“无线宽带上网”,六亿的手机用户随时随地手机上网。/articles/80389.htm） 1.CDMA2000 – EVDO250-280 KB/S (来源:cnbeta)200 KB/S 左右 (来源:网易科技)200 KB/S 以上 (来源:专门网)150 KB/S (来源:太平洋电脑)?2.TD-SCDMA 或 HSDPA20KB/S左右 (来源:网易科技)30KB/S以上 (来源:手机中国)30-40KB/S (来源:UMPC之家)?3.WCDMA (HSDPA或HSUPA)100KB/S 左右 (来源:PCHOME)180KB/S 左右 (来源:IPHONEBLOG)150-180KB/S (来源:太平洋电脑)07年11月5日基于Linux平台开源手机操作系统该平台由操作系统、中间件、用户界面和应用软件组成，号称是首个为移动终端打造的真正开放和完整的移动软件。开放和免费的android手机平台可以帮助国产手机们迅速进入智能手机市场，也将帮助打破智能手机垄断，从而降低智能手机售价，移动网络运营商收费偏高及银行缺乏人性化的收费制度。手机银行业务收费一般包括流量费（运营商收取）、结算手续费及月服务费（行收取）。用户进行一次完整的登录、查询、转账交易等操作，花费的流量通常在20K左右。对于部分地区不常用手机上网，却有手机银行使用需求的用户来说，流量费用则可能成为一道门槛。试想，首次使用手机银行的用户，在一系列繁琐操作和漫长的等待之后，由于某种失误或网络问题导致交易失败，却扣除了一定费用，会对手机银行业务做何感想？相比网银和柜台，手机银行的跨行转账费率较低，对于经常转账的用户有较高吸引力。但行规定，3个月的免费试用期过后，将收取每月6元的服务费，而免费用户将仅能查询，无法转账。一方面，通常用户的查询需求并不急迫，而操作更便捷的网上查询同样免费，导致查询功能显得较为鸡肋；另一方面，月服务费对使用频率不高的用户带来一定的负面心理影响，打击了其长期使用手机银行的积极性。在手机操作性较电脑偏弱的前提下，手机银行的流程和操作与网银相当，显得十分繁琐，缺少人性化设计及个性化的设置整定价策略通过与运营商合作、提供自选套餐等方式降低流量费用，并增加按次收取服务费的模式，适当调整结算手续费标准以平衡收支技术层面/articles/80328.htm）智能手机的安全性毋庸置疑，在这里我们需要做的是，做一个安全、快速、高效、优秀、时尚的手机银行软件，智能手机有着丰富的拓展性能和安全机制，可以完全兼容手机银行软件。现在的手机银行都是通过手机浏览器，浏览WAP页面来进行操作，其中有很多不便，之前已经说过了。现在来说一下客户手机端里的手机银行软件。手机银行软件的制作有一下几点要注意：一、操作界面要时尚但不失严谨、友好的操作界面，以贴切现在年轻人及白领的个性需求（可以考虑让客户自己定制主题）；二、在不降低安全标准的情况下，尽量简化手机端的操作流程，来方便客户，例如：在软件的住界面上，可以显示①查询②转账③手机缴费④信用卡业务⑤投资理财⑥万易通商城这几个常用业务图标，然后再向下分列不不同小菜单。 以上是我队的方案，我们任务手机银行的用户信任度提升，需要循序渐进，仅仅依靠技术条件的改进，是不能达到目的的。但是3G网络的商用，能提供更好的应用、更快的速度和更佳的交互界面，这些要素无疑会提高用户体验，增加用户使用粘性。国内银行应该抓住此契机，提升用户信任度，及时调整营销和业务模式，建立以提高信任度为核心愿景的营销、宣传、售后反馈体系，并将其作为单独新兴利润中心给予策略倾斜考虑。同时，还应优先考虑打造精品，提升用户体验及满意度，再逐渐丰富产品功能、拓展服务范围和种类。切勿盲目追求短期增长速度，而牺牲产品服务质量。