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工作改进工具介绍系列课件 联想“复盘方法论” 资料整理：杨小星 什么是“复盘” “复盘”是柳传志口中的高频词汇之一。作为联想文化的重要组成部分，复盘方法论的本质是基于核心价值观中的求实，而要想求实，必须强调“开放心态、坦诚布公、实事求是、反思自我、集思广益”。 每件事完成后，回去把整件事情重新想一遍；过程中成功与失败的原因是什么？当时如果要如何做会更好？哪些地方浪费了时间？哪些事原本根本不用做？自己在整个事件中是处于主动还是处于被动？等等；同时在企业的实践过程中总结自己行业里面的经验，然后提升自己的能力。这个工具就是复盘。 复盘概念的来源 柳传志讲的对早期创业时的一次复盘为例：在他的小办公室里，一个上午接连有四五个人去找柳传志说事情，经常是前面一人还没能够把话讲完，接连被后面的人打断了，看上去柳传志很忙。可他晚上回去把整件事情重新想了一遍，认为自己这样的工作方法事倍功半，最后得出了一个结论：大家所讲的那些事与赚钱活命的事情都毫无关系。柳传志最后的想法是，不能让下面的同事拽着走，自己首先要想明白到底要干嘛，然后把事情分出轻重缓急。这个想的过程就是复盘的过程，虽然那时候没有一个特定的名称。 　　联想最早引入“复盘”是在上世纪80年代，那时候更多的叫法是“总结”，但做法类似于复盘，强调目的性强、退出画面看画面等等。柳传志正式提出“复盘”这个词是在2001年联想投资成立的时候，2006年在