7.5依法保护消费者的合法权益.pptVIP

* * * 复习提问 １.生产和消费的辨证关系是什么？ ２.树立正确的消费观的内容？ 依法保护消费者的合法权益 ①消费者的主导地位决定其合法权益必须要保护 ②消费者对生产的支配作用决定其合法权益必然要保护 ③等价交换原则的要求和体现 Ａ决定着经营者的商品能否销售出去 Ｂ给生产和经营者“投票” 支配着生产、经营者的资源配置 (1)依法保护消费者的合法权益的必要性 生产者根据市场信息来合理配置资源，以提高劳动生产率和市场竞争力，获得尽可能多的收入和利润。消费者的权利行使的越充分----社会经济资源的配置越优化，商品服务市场的运行就越规范，越有秩序。 消费者维护自己的权利，是否只对消费者有益？ 讨论 （2）消费者的主要权利 消费者的 主要权利 ① 安全权 ③ 自主选择权 ⑤ 求偿权 ⑥人格尊严和民族风俗习惯受尊重权 ② 知情权 ④ 公平交易权 ⑦ 其他权 ①安全权 （2）消费者的主要权利 Ａ含义： 消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 Ｂ地位： 是消费者最主要的权利 Ｃ赔偿： 向产品生产者或销售者要求赔偿 讽刺劣质产品对消费者人身安全的危害 ②知情权 ①安全权 （2）消费者的主要权利 －－消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。 酒店在没有任何说明的情况下，主动为顾客开启瓶盖，并收取高昂开瓶费。 ③自主选择权 ②知情权 ①安全权 （2）消费者的主要权利 Ａ有权自主选择提供商品或服务的经营者； Ｂ有权自主选择商品品种或服务方式； Ｃ有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务； Ｄ在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 ④公平交易权 ③自主选择权 ②知情权 ①安全权 （2）消费者的主要权利 消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 ？！我要的是水饺，不是蒜瓣。 这就是饺子。 这幅漫画说明了什么问题呢？ ⑤求偿权 ④公平交易权 ③自主选择权 ②知情权 ①安全权 （2）消费者的主要权利 消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。 漫画说明了什么道理？ ⑥人格尊严和民族风俗习惯受尊重权 ⑤求偿权 ④公平交易权 ③自主选择权 ②知情权 ①安全权 （2）消费者的主要权利 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 案例 非法搜身、拒不道歉 河南赵女士到位于该市健康路与胜利路交叉口的世纪联华超市购物，当她付过钱要离开时，超市工作人员将她拦住，怀疑她偷了超市的袜子，并强行将她推到“防损室”盘问。一名男性负责人要求赵女士拉开衣服查看。被逼无奈的赵女士只好拉开外衣的拉链，超市工作人员并没有找到所谓“被盗的袜子”。搜身一无所获后，工作人员连一句道歉的话也没有。那名男性负责人说：“不是我拉你进来的，谁拉你进来你找谁。” 点评：公民依法享有名誉权和人格尊严，并受法律保护，任何公民和法人不得以侮辱、诽谤等方式加以侵害。商场负则人强行搜查，非法律所赋予的权利，被告亦无权要求原告承担配合的义务。 ⑦监督权、批评权、获得消费知识权等 ⑥人格尊严和民族风俗习惯受尊重权 ⑤求偿权 ④公平交易权 ③自主选择权 ②知情权 ①安全权 （2）消费者的主要权利 消费者权利与市场交易原则有何联系? 安全权 自愿原则 知情权 自主选择权 平等原则 公平交易权 求偿权 公平原则 人格尊严和民族 风俗习惯受尊重权 诚信原则 监督权 消费者的权利与商品交易原则有何联系？ 练习册Ｐ６５ 为什么会出现损害消费者权益的行为?