K8呼叫中心系统功能模块.docVIP

K8呼叫中心系统 K8呼叫中心系统，目前市场上根据行业量身定做的集呼叫中心（Call Center）、客户关系管理（CRM）、订单管理、，能够高效管理客户资源、提高进线客户下单率、流程化管理订单从下单、审核、发货、收退货以及快递公司结算，结合仓库的进销存管理，有效的将公司各部门统一在同一平台上高效的开展工作。呼叫中心由与相应的数字电话交换机实现，具体功能以下：1. 进线弹屏，快速定位新客户进线客户资料弹屏，新客户自动客户资料，手机号码自动获取客户所属城市，客户弹出资料，并显示跟进记录，订单记录。. 快速接线，不遗漏任何进线； 进线采用ACD排队优先分派最空闲的号码接听，在人工坐席的环境下，自动启动电脑话务员线，不遗漏任何进线。系统自动比较进线与当前客户资料库，一直提醒未建客户资料的进线号码，避免客户资源。. 所有话务人员的通话记录都可以在系统里查到，包括来电记录，通话的语音记录等；. 所有数据存储在总服务器上；以快速响应客户需求，为客户提供专业的服务，创造卓越呼叫中心管理软件服务价值为战略主旨，以解决客户现实问题为目标，摒弃当今软件行业浮夸的功能，走务实路线，通过不断的技术积累和市场积累，融合了众多成功企业最佳实践履历，打造了一支敬业、诚信、创新的专业团队。已在国内家企业提供信息化管理服务软件面向客户推出咨询、培训、实施、运营维护、需求反馈、运程等服务产品体系，可以根据顾客本身的企业规模，管理模式等提供个性化服务方案。管理系统十分稳定，目前客户实施上线成功率为100%，被其他软件替换的案例为0，产品功能、售后服务深受客户的好评。客户群体不乏的大型公司。