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异议处理罗再琼精选

异议处理;学历:本科(研究生在读) 职业背景:教师 入行时间:01年11月 入司时间:08年1月 职级:高级经理二级 四星终身会员 09年1-4月:标保2.8万 件数24件 09年5月:标保8.9万 件数17件 09年6月:标保9.5万 件数19件 ; 课程目标;准客户开拓; 异议产生的原因  异议处理的方式  异议处理的步骤 四类异议问题处理的话术; 任何销售活动,都会遇到顾客或目标顾客的不同意见,甚至是反对意见,我们把顾客的这种意见称为异议。;拒绝处理是人类的天性和本能;对立关系;客户的原因—需要处理!;1、专业技能欠缺 2、个人形象不佳 3、销售勇气不足 4、挫折感强烈;异议处理 赢得客户认同 双赢;有问必答 有问不知如何答 陷入与客户的争辩中 对拒绝问题缺乏耐心 不知在适当的时候终结 轻信客户的借口和承诺 过于呆板地背诵处理逻辑 对相关的业务知识不熟悉; 异议产生的原因  异议处理的方式  异议处理的步骤 四类异议问题处理的话术;异议处理的前提; 保险是无形商品 销售中的拒绝是正常的 嫌货人才是买货人 不要赢了辩论,输了保单;异议可分为两种;处理异议最好的方法;处理异议的三个方式; 异议产生的原因  异议处理的方式  异议处理的步骤 四类异议问题处理的话术;异议处理的六个步骤; 异议处

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