游客满意度量表分析doc.doc

课 程 实 验 课程名称： 旅游研究方法 姓名学号： 高雅 　 专业年级： 旅游管理专业08级国际旅游 　 实验名称： 《旅游研究方法效度分析》 指导教师： 张清老师 2011年4月 张家界景区旅游设施及游客意见调查问卷 ——以游客对张家界项目满意效度分析为例 1.调查对象 2010年7月17日——7月24日到访张家界国家森林公园的游客。经过整理汇总之后，最终有效问卷样本为184份。 2.分析方法 （1）李克特5分量表法 （2）统计分析法 主要采取的统计方法主要有SPSS17.0软件分析法，Excel，Word软件录入以及编辑的方法。 3.结果分析 附：调查问卷之项目分析题 您对张家界国家森林公园以下情况的看法是？（请在相应位置内“√”） 调查项目 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 总体印象 可进入性 游路设置 旅游安排 景观设施 路标指示 景物介绍牌 宣传资料 讲解服务 安全保障 环境卫生 旅游厕所