商户版网上银行问答手则.docxVIP

商户版网银Q/A问答手册 商户版网银对比目前的个人网银和企业网银，有何特色？ 商户版网银针对小微客户结算特点，主要加强了结算方面功能，如优化转账汇款功能方便客户使用，增加短信、email收付款等新型收付款种类。 商户版网银是否需要签约？个网用户是否可以使用商户版网银？ 目前推出的商户版网银版本还不需要签约，个网U宝客户可以直接登录使用，个网大众版、个网浏览器证书版客户不能使用商户版网银。 客户登录商户版网银，再登录个人网银页面后，或者先登录个人网银，再登录商户版网银，先前登录的网银是否会自动退出？ 不会退出，两个版本的网银可以同时登录。 商户版网银的登录密码设置规则是否同个人网银？遗忘后重置规则是否也同个人网银？ 登录密码与个网相同，重置流程同个人网银。 商户版网银提供了哪些功能模块？ 商户版网银目前提供了账务查询、收付款、短信付款、EMAIL付款四大功能模块。账务查询提供了账户信息、账户明细以及持有的国债、信用卡的查询；收付款提供了本行他行转账、批量转账、预约转账以及主动收款等功能；短信付款有效的实现了网银与手机之间的渠道互动，为客户提供了一种便捷安全的资金汇划服务；EMAIL收款给客户在不知道对方账号的情况，仅通过EMAIL即可完成向对方的付款。 商户版网银中电子回单可发送至邮箱或打印，请问是否可重复操作？ 可以重复发送或打印。 电子回单校验是否只可登陆商户版网银或个人网银进行操作，我行主页上是否包含此功能？ 我行主页上有电子回单校验功能，具体地址是：/hdyz.html 。 商户版网银的单笔及当日转帐限额是否与个人网银的限额是一致的？是否分开设定？如果要重新设置，怎样操作？ 目前的版本是与个网共用一个限额，不单独设定，如果需要修改，要在个人网银进行设置。 商户版网银是否参加个人网银积分活动？ 不参加。 是否可以在商户版网银上追加账号？追加后的账号是否可以在个网贵宾版上使用？ 商户版网银目前不支持追加账号。 在商户版网银中“收/付款”→“转账支付”→“批量付款”→“批量付款查询”中，提到“系统默认显示最近一个月内的批量付款信息”，请问如果时间跨度较大，最长可以查询多久的明细？ 最长可查询2年之内的明细，一次查询最多查询3个月。 在商户版网银中“帐户查询”→“电子回单查询”中查询的时间段是否有时间限制？如果有的话，最长可以查询多久？ 最长可查询2年之内的明细，一次查询最多查询3个月。 在商户版网银中“帐户查询”→“网银交易日志查询”中查询的时间段是否有时间限制？如果有的话，最长可以查询多久？ 最长可查询2年之内的明细，一次查询最多查询3个月。 请问电子回单查询指的是客户在网银进行的转账操作还是包括柜台进行的转账操作的回单？ 只有商户版网银操作的电子回单。 在“账务查询”中，有下载和打印功能，请问下载查询的时间段是否有限制，打印是否有次数限制？ 没有限制。 请问收款方管理系统最多保存多少他行及本行的收款方信息？ 本行、他行以及email收款人，一共300条。 批量付款查询时可以通过批量支付号查询，请问批量支付号如何查询到？ 批量付款后系统会回显批量支付号。 批量付款在线编辑、文件上传功能分别最多支持多少笔？ 在线编辑最多支持10笔，文件上传最多支持100笔。 网银汇款汇路除了大/小额支付系统和网银互联，是否还会有当地特色汇路，如：上海同城支付。 没有，目前不支持地方特色汇路。 预约汇款的每日系统批处理时间为几点？我行系统当日会发出几次扣款信息？ 我行系统每日会发2次扣款信息，系统每日批处理时间是9：20和10:20。 客户通过个人网银贵宾版及商户版网上银行进行的预约汇款等相同功能的设置的时候，是否会出现矛盾?如：通过个人网银贵宾版设置了对A卡的指定日期汇款，同时也通过商户版网上银行A卡的指定日期汇款，系统会以那个设置为准？ 两个设置都会生效。 客户进行预约付款时提到的“指定金额转出”和“指定金额留存”对金额是否有限制？预约周期付款时如果客户付款周期选择其他，对于天数是否有最长天数限制？ “指定金额转出”受单笔转账限额控制，“指定金额留存”没有金额限制，预约周期付款选择其他时，对天数没有限制。 跨行汇款中汇路提供了大小额汇路和网银互联汇路，具体如何选择？ 商户版网银跨行汇款中的大小额汇路由系统根据汇款金额自行判断走大额汇路还是走小额汇路，当汇款金额小于等于5万，自动走小额汇路；当汇款金额大于5万，自动走大额汇路；大小额汇路的运营时间根据人行大小额系统运营时间而定。当客户汇款金额小于等于5万时，客户可选择网银互联汇路，该汇路7*24小时运行，且款项实时到账。 批量付款支持向他行账户付款吗？文件上传方式支持哪几种文件格式？ 批量付款支持向本行账户付款和他行账户付款。批量付款支持在线编辑和文件上传两种方式，目前文件上传支持EXCEL