奥鹏南开16春学期“第1次把事情做对”在线作业.docVIP

16春学期《第一次把事情做对》在线作业 一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。） 1. 如何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧有的系统和平台？ . 改变我们的制度 . 改变我们的方法 . 改变我们的文化 . 改变我们的心态 正确答案： 2. 什么是一个国家、一个民族的永恒要求？ . 善良 . 诚实、守信 . 韬光养晦、卧薪尝胆 . 强盛、实力 正确答案： 3. 什么决定企业的质量？ . 员工的数量 . 设备的先进 . 员工的素质 . 员工对企业文化的认同感 正确答案： 4. 一个组织中管理者的职责是什么？ . 在员工中产生巨大的凝聚力 . 设定目标 . 制定规范和组织协调 . 要用代价（PON/）这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言。 正确答案： 5. 90/10原理说的是什么？ . 任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识。 . 任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持。 . 任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的坚持。 . 任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识。 正确答案： 6. 做对的定义是什么？ . 符合要求 . 做到最好 . 零缺陷 . 效率最高 正确答案： 7. 什么是创建品牌的智力基础？ . 设备领先 . 产品领先 . 人才领先 . 成本领先 正确答案： 8. 工作的最高境界是什么？ . 符合工作的要求 . 零缺陷 . 客户百分百满意 . 领导百分百满意 正确答案： 9. 一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？ . 事前 . 事中 . 事后 . 整个过程中 正确答案： 10. 人们能否做对取决于什么？ . 思想观念 . 行为能力 . 预防是否完备 . 知识储备 正确答案： 11. 企业成功的关键是什么？ . 必须时刻关注消费者的需求变化 . 努力适应并符合消费者的需求 . 把握需要 . 努力向客户推销自己的产品 正确答案： 12. 市场的最终决定者是谁？ . 生产者 . 顾客 . 销售者 . 政府调控 正确答案： 13. 预防的核心方法是什么？ . 把错误分类 . 改进工作过程 . 找出错误发生的原因 . 及时改正 正确答案： 14. 建造优秀企业的绝对条件是什么？ . 经营质量 . 以严格的制度文化培育人 . 以优质的物质文化激励员工 . 以优秀的企业精神文化鼓舞人 正确答案： 15. 质量的真谛是什么？ . 诚信 . 零缺陷 . 符合已定的要求 . 符合客观要求 正确答案： 16. 第一次做对可以运用在什么领域？ . 人生 . 职场 . 事业 . 所有领域 正确答案： 17. 商家在商场中需要达到谁的要求？ . 自己 . 组织 . 顾客 . 市场 正确答案： 18. 一次做对的基本准则是什么？ . 符合客户的要求 . 零缺陷 . 差不多 . 做正确的事 正确答案： 19. 工作的目的应该是什么？ . 满足上司的要求 . 满足自己的要求 . 满足客户的要求 . 满足同事的要求 正确答案： 20. 达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？ . 不要在工作中设立返工区 . 取消精神上的返工区 . 提前做好预防 . 提前制定计划 正确答案： 16春学期《第一次把事情做对》在线作业 二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。） 1. 组织为每个人支付的不符合要求的代价包括哪些？ . 补救缺失 . 重复劳动 . 过时劳动 . 应付性劳动 正确答案： 2. 当今经济领域的竞争集中体现在企业之间什么的竞争？ . 产品 . 服务 . 人才 . 品牌 正确答案： 3. 对于追求‘零缺陷’的人来说，他们的什么一致？ . 才华 . 激情 . 价值取向 . 人生追求 正确答案： 4. 企业应该注重哪些方面的管理？ . 过程管理 . 经验管理 . 员工管理 . 要素管理 正确答案： 5. 第一次把事情做对的工作准则有哪些？ . 仔仔细细制定要求 . 与他人协调工作以符合要求 . 避免双重标准 . 高度重视预防 正确答案： 6. 企业创建质量文化的关键是什么？ . 第一次把事情做对 . 领导的决心与参与 . 核心骨干队伍建设 . 坚持零缺陷的做事准则 正确答案： 7. 组织要为我们每个人的工作支付的代价包括哪些？ . 必要的符合要求的代价 . 必要的其他费用 . 不必要的不符合要求的代价 . 工资 正确答案： 8. 我们应该如何去工作？ . 建立工作标准 . 确定目标 . 控制过程 . 预防错误 . 寻求帮助 F. 要求结果 G. 一次做对 正确答案：FG 9. 怎么才能实现工作结果呢？也就是说我们在工作的过程中，应该怎么去做？遵循什么样的原则呢？ . 首先识别与确定要求 . 首先制定