(科创学院)自考综合题复习使用全国2009年4月高等教育自学考试质量管理(一)试题.docVIP

质量管理(一)试题 课程代码：00153 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．“大质量”观把质量视为( ) A．技术问题 B．经济问题C．经营问题 D．管理问题 2．下列费用中属于预防成本的是( ) A．进货测试费 B．质量等级的评审费 C．对测试设备的评价费 D．试制产品质量的评审费 3．著名质量管理大师戴明的主要贡献是( ) A．开发出了因果图 B．提出了组织的管理者必须关注的14个要点 C．提出了质量改进三步曲 D．开创了统计质量控制的新领域 4．产品质量的最终裁判者( ) A．产品质量监督部门 B．公司领导 C．产品设计人员 D．顾客 5．企业经营的逻辑起点是( ) A．识别和细分顾客 B．产品的开发设计 C．到工商部门登记注册 D．销售产品 6．将顾客的需要描述为“金字塔式层次结构的学者是( ) A．马斯洛 B．朱兰C．石川馨 D．狩野纪昭 7．构成标高分析活动的基本阶段是标高和( ) A．超越 B．质量C．规划 D． 8．在海克曼欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是( ) A．技能多样性 B．任务重要性C．职位反馈 D．自主性 9．根据