第七章亚马逊处理订单.pptx

卖家后台培训 订单处理;日程;1. 点击Manage Order进入订单管理界面，系统默认显示过去7日内的订单列表。卖家可以按照日期搜索历史订单，也可以点击Advanced Search进行高级检索。 2. 未发货的订单会有4个操作按钮，Print packing slip （打印快递单）， Confirm shipment（确认发货），Buy shipping （预约取货-该选项只适用于美国本土卖家），Cancel Order （取消订单）。 3. 已经发货的订单会有Print packing slip, Edit shipment （编辑发货信息），Refund order （订单退款）三个操作按钮。 4. 买家已付款但是卖家尚未发货的订单Status为Unshipped，卖家必须马上处理Status为Unshipped的订单，既立即发货并且在系统中点击Confirm shipment确认发货；Pending指付款为成功，卖家不需要处理此类订单。;打印快递单;录入发货信息后点击 Confirm Shipment;发货前可操作选项;下载已发与未发货订单报表;发货后可操作选项;发货后可操作??项;;退款-全额退款;退款-部分退款;在卖家与买家协商好以后，如果买家愿意取消退款申请，卖家可以点击Close request进入关闭退款申请页面，选择关闭原因后点击Close request按钮关闭退款申请。;谢谢