概念、特点、功能；决策支持系统框架结构；决策支持系.pptVIP

[学习目标] 通过本章的学习，应掌握决策支持系统的产生 、概念、特点、功能；决策支持系统的框架结构；决策支持系统与管理信息系统的联系和区别；了解专家系统、数据仓库、OLAP（联机分析处理）、数据挖掘等概念。 [学习重点] 决策支持系统的框架结构 第十一章 决策支持系统 决策与决策支持 1.决策 决策就是人们为了达到某一种目的而进行的有意识的、有选择的活动。在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定的目标，而从多种可供选择的策略中做出决断，以求获得满意效果的过程就是决策的过程。 决策与决策支持 2.决策分类 （1）按决策问题的性质分类 （2）按决策问题的重要性分类 结构化 非结构化 战略性决策问题 战术性决策问题 业务性决策问题 库存补充 作业计划 厂址选择 基金分配计划 奖金分配 作业调度 选择销售对象 管理体制确定 广告宣传 第十一章 决策支持系统 决策与决策支持 2.决策的过程 （1）发现问题，确定目标 （2）收集情报（信息）和预测 （3）探索各种对策方案 （4）选择方案 （5）控制决策的执行 第十一章 决策支持系统 决策支持系统的概念 第十一章 决策支持系统 1950 1960 1970 1980 1990 2000 数据处理系 统阶段：电 子数据处