项目九 施工项沟通管理.pptVIP

项目九 施工项目沟通管理 学习目标 掌握项目管理过程中组织协调的内容和主要方法；能够理解沟通的作用；能够掌握常用的沟通方式；正视沟通冲突，并能够采取恰当的方式予以解决。;项目九 施工项目沟通管理;9.1.1 施工项目沟通管理的基本内涵 1.沟通的概念 沟通就是两个或两个以上的人或实体之间的交流。这种信息的交流，既可以是通过通讯工具进行交流如电话、传真网络等，也可以是发生在人与人之间、人与组织之间的交流。 任何组织的管理只有通过信息交流即沟通才能实现，所以，组织管理效果的好坏可以通过其沟通效果来测定。沟通效果好，则管理较成功，工作效率就提高。 ;2.沟通的对象：是与项目有关的内部、外部的有关组织和人员。内部组织指的是项目经理部人员、职能部门成员。项目外部组织和个人是指建设单位有关人员、设计单位有关人员、监理单位有关人员、供货单位有关人员、政府监督部门及有关人员等。 3.沟通的重要性和作用： 沟通是计划、组织、领导、控制等管理职能有效性的保证，没有良好的沟通，对项目的发展及人际关系的处理、改善都存在着制约作用。其重要性可以总结概括为以下几个方面： （1）有效的沟通是良好决策的必要前提； （2）有效的沟通对项目活动的顺序实施极为重要； （3）沟通对于项目组织内部、组织内部与外部之间关系的协调也极为重要；;（4）沟通对于