客服岗社会实践报告.doc.docxVIP

客服岗社会实践报告导语：实习是一个人从青涩走向成熟的第一个驿站，是通向实际工作的第一个人生转折点。在这段时间内，通过师傅们的言传身教、循循善诱，把积累了多年的人生财富和实践经验毫不保留地传给了我，很好地发挥了 传、帮、带 作用，使我受益非浅，收获颇丰，在思想认识、工作能力等方面都有了长足的进步和提高，也为我今后的学习打下了坚固的基础。 2016大学生客服实习总结 一、实习内容与过程 本人在建设银行的实习内容如下葚： (一)跟工作人员学习部门谌相应的理论基础知识及银行相关各种文件 在实习的前殡几天里，我主要跟信贷部赵叔学习相应炙的吮理论基础知识及丙银行相关各种文件。一竹方面要学习新的浓知识，另一方面，愫还要学习人民银行下达的相关文件。鼽结合中行金融报，金桀融研究等杂志刊物，了解银行改革腔钸的方向，动态。银行的嚏创新和进步，是与国化外银行竞争的基本条件。所以银行从整上到Ц下，都要树立一种竞争意葶识，服务意识。同观时通过实肟习还让我们了解银行的业务赙，建休行的业务结构较为多元化峪有公司业务，个人璁业务，分资金业务，网上银行业务以及信膪贷拚业务等等，我实习的爱主要是信贷业务，包括佘很多种类的晴贷款，学习这些贷款銮的基本操毅作流程和需要注意的地方。窃(二)信贷需业关务 由于目前的实际情况，中小企业萱蹊融资难，尽管央ぱ行一再出台有关鼓励银行向借中小企业贷款衫的方案，但是ㄇ，在各个银