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  • 2017-06-09 发布于贵州
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社区纪检工作总结2016社区纪检工作总12-14浏览:分享人:石珊启手机版篇一:社区纪检工作总结2016 一年来,我社区在区委、区政府的正确领导下,按照区纪委的部署要求,深入学习实践科学发展观,将纪检监察工作融入到我社区的各项工作当中,通过落实党风廉政建设责任制,加强政风行风建设,提高队伍的整体素质,有力的推动了我办各项工作的开展,现将我社区2016年的纪。在日常工作中无论遇到任何问题,我诛お们都能作到各项工作不推诿,负责到底陋。不顽管是否属于粕本岗位的事宜都要跟踪落实,保迦证公司各兑项工作的连惯扎性,使工作在一个焱良性的状态下进行,大大提高了我们登的工滤作效率和服务质量。根据记录统计,今年药前恸台的电话接听量达26000余次,接待报烧修1030澳0余次,其中接待业主日常报翱修7000余次,公共报修卡3300余次鲑;日平均电话接听量高达70余次,日平均缚贼接待来访30余次,回访平均每日20余次熳。在“首问瞻负责制”方针落实的同时,非我们在7月份对前台进行培训缪。主要针对樊《前台服务规范》、《前台服务规范用语》容、谊《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼唏仪》、《接佟听礼憔仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉邑等进行苑培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行培考核驸,而鲷且每周在前台提出一个服务口号,如“喝微笑、俯问候、规范篼”等。我们

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