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2017年邮政实习报告2017年邮政实习报告范文格式3000字2017-02-13浏览:分享人：唐玲梁手机版2017年邮政实习报告范文格式3000字 转眼间我以来金昌市邮政局实习已经有9个多月了，在这期间我学习到了许多课堂上学不到的东西，不但拓宽了知识面也学习到了很多社会实践经验，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知和看法。入局9个多月的时间，从猜入局见习、培训，再到各专业局，支局锻炼以及到计划财务科的实习，各个新环境的不同学廿习、认识、感受，苦也融融，乐也融融，让我ヒ觉得自己正在邮政企业中渐渐的成长，走向成九熟。回顾这九个多月的实习，说心里话，我七感触很深。因为这次实习时间短，加之又是各囚个科室任务量最大最繁忙的时候，所以每到一铈个点我不仅要靠前辈的悉心指点和帮助，更要筅自己看着学着每一项工作的具体流程。最终在ゎ科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和鼓励下，我不仅大致掌握了邮政的业滠务知识，还能够协助我们的业务人员为用户服鸣务，这使我觉得很充实也很满足。下面我将就瘦我在各个专业局及科室实习的主要内容及感受耸做了简单概述：一、营业前台实习营业前仂台是邮政的重要组成部分，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗泖口。实习第一天，当我站在这里，我内心又激戢动又自豪，我很荣幸我职业生涯能站到这里。谝在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多Υ，需要协调的事情也多，特别是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。ㄊ我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地矾点，仔细查看用户要邮寄的物品，更要慎重的疒检验每一件物品。有时候检验过程太过仔细就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满意，说我叠们邮政服务工作没有效率。每到这时候，我们撇的业务人员不是用微笑带过或者就用和蔼的口岐气告诉用户这样仔细的原因，得到用户的认可呦和接受。这样的态度，这样的素质，真的是很腧难得值得我这个新人学习的。这次实习主要锯学习的是我们邮政传统业务的工作流程---扛函件业务，特快专递，包裹收寄。现在由于各蒴个流程都有配合使用电脑终端，所以这几项业阚务的办理也变得比以往简单了。其中业务量最卟大的就是我们的EMS，很多时候甚至超过了缤普通信件。这让我觉得很自豪。因为就我所知栳道的，目前国内有很多和邮政EMS竞争的快庇递公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但肚是没有一个可以和邮政的EMS相提并论。这僭就充分体现了我们邮政EMS拥有很高的名气蜡和声誉，被广大客户所认可。但是提到我们邮陡政的包裹，我觉得需要改进的地方很多，由于俜我们邮政禁忌的物品太多，检查太严格，使得供很大一部分用户流失。这造成的经济损失是小蟮，但是对我们今后的业务发展影响是比较大的镶。在奥运这一特殊时期国家安全放在第一位是六有必要的，但是从我们邮政局长远的发展来看汩，需要做一些相应的挽救措施，使得邮政包裹瞻重新做回国内的老大。二、邮政通信营业厅⑥实习在建设路通信营业厅实习，刚开始我对罟这个网点具体是做什么的都不了解，由于我是孢新来的，在那儿的人又是比我大几岁的姐姐们游，所以都很照顾我，不但给我进行了详细的业性务介绍，还给我讲解了许多前台应该注意的问莆题。我了解到在通信前台不但要办理各种业务※，还要听取客户的各种意见，解答客户的疑难干问题，有时还要饱受客户各种不满的态度，甚沌至是粗鲁的言行。但这都是作为一名营业员需要去面对处理的，而且态度必须诚恳和蔼。这唇和邮政综合营业厅差不多。邮政代理的移动通劝信业务，主流三大业务为神州行、动感地带和其全球通，外加一个集团网业务。光神州行最近朔更新就有四种套餐，为了能够流利地解答客户雹提出的问题，营业员们必须对各种套餐业务了如指掌。由于实习的时间紧迫，我主要负责作开户和收缴话费等一些简单的操作工作，对其仂他业务流程进行了一般的了解。短短的三天就魏被调离了岗位换其他地方实习了。虽然只有三骓天，但这三天也让我感受到了一名邮政工作者稼应有的热情。三、储蓄前台实习在储蓄前┍台实习后我的深刻体会是工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业溆素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。这一点我从实习单位同事那里深有体会。比如,有舫的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而唑当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为ⅳ什么必须得这么做。现在储蓄已经类似于服务刃行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这沼点我有亲身感受。在我实习快要结束时,基本退业务流程我也算是掌握的差不多了,所以在空勉闲时师傅们让我上岗操作。没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节钦需要注意，敲打每个数字都要很小心谨慎，如酮果是不小心弄错了钱款,而又无法追回