2013南京导游年审题汇总.docVIP

旅游安全法规与案例 旅游安全工作中，经营者须警示说明不适宜参加相关活动的群体旅游经营者应当对直接为旅游者提供服务的从业人员开展非经常安全的含义是不受威胁，没有危险、危害、损失出境游客在境外遇到危险或急需帮助，可拨打中国驻外使馆领保旅游安全管理方针是“安全第一，预防为主”县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构国家建立旅游目的地安全风险提示制度，旅游目的地安全风险从以人为本的角度出发，旅游的第一要素是购物旅游经营者组织、接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者旅游安全管理原则是“统一指导、分级管理、以基层为主从以人为本的角度出发，旅游的第一要素是购物中国出境旅游者在境外陷于困境时，有权请求我国驻当地机构《中华人民共和国旅游法》已由中华人民共和国第十二届旅游安全管理的范畴包括旅游者接受相关组织或者机构的救助后，应当支付应由突发事件发生后，当地人民政府及其有关部门和机构应当县级以上人民政府应当依法将旅游（ ）纳入政府应急管理旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求“居安思危，思则有备，有备无患”的出处是旅游经营者应当严格执行安全生产管理和（ ）管理突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即《中华人民共和国旅游法》第六章的内容是关于（ ）《中华人民共和国旅游法》于２０１３年４月２５日旅游法规定，（ ）人民政府统一负责旅游安全工作旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过（ ）途径解决经营者需就（ ）向旅游者做出警示或说明《辞海》对“安”字的第1个释义是沟通中的“二八定律”是指，人与人沟通时，应该用80%的时间一个完整的沟通过程包括信息的发送、反馈导游在服务力量型的游客时，要加大旅游宣传，放慢旅游行程节奏导游与旅游团客人交流时，目光应亲密对视，从而彰显亲和力导游在服务过程中的人际沟通往往是单向的导游与游客在人际沟通中的动机、目的是不一致的在人际沟通中，听是最重要的技能，多听才能多问。50岁左右的游客心理最需要的是认同同理心沟通就是说导游在人际交往过程中，要千方百计肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感（ ）是赞美的前提和基础，是赞美的第一要素导游人际沟通的最佳状态是 人际沟通的模式分为（ ）和肢体语言沟通两种旅游人际沟通的基础是双向沟通必须包括：说的行为、（ ）、和问的行为导游在景区为团队客人导游讲解时，属于（ ）沟通当发生纠纷时，哪种性格的游客相对而言最好处理在沟通过程中，语言沟通更擅长传递的是关于旅游人际沟通的类型，以下错误的是（ ）是聆听的最好层次导游在与游客交流时，应与对方保持（ ）的恰当距离关于赞美，下面的描述正确的是关于完美型旅游者的描述正确的是关于美国著名心理学家·梅拉比安的信息传递公式的解读人际沟通具有（ ）功能所谓沟通，是指为了达到设定的目标，在个人或组织间端午节自古就有“诗人节”的别称节日就是在社会生活中约定俗称的特定时日在南方，求子的妇女于中秋夜潜入别人菜园，偷摘宋代清明节“家家以柳条插于门上，名曰明眼实行公历以后，农历新年才改称“春节在初五“抱路头”迎财神的习俗中，路神变为财神辛亥革命后，民国政府实行西历，将夏历废除近世的清明节是一个以上坟祭祖为主，兼及踏青春游二十四节气于先秦之时就已正式定入历法在我国历史上，岁首指的就是一月中秋有的地方有食芋子的风俗，因芋谐音“遇”和“育端午节俗的最初由来，是为了纪念爱国诗人屈原因为月亮代表阴性，所以自先秦时起就一直是专门的女性在我国两千多年的封建社会中所使用的历法是夏代订立的，清明节和其他传统节日一样，形成于汉代西瓜因其取音于喜，取形于圆，取瓤于红，取子于多年画脱胎于汉代出现的桃符朔望之日分别指的是农历初一和十五腊八节源自古时的蜡祭遗风，自佛教传入后，清明扫墓主要由祭拜、添坟、送纸钱、食祭余等一系列活动构成元宵节放灯时间最长的是在我国古代节日来源于春社和秋社这两个节日源自原始的（ ）观念“众里寻他千百度，暮然回首，那人却在，灯火阑珊处下列节日中有“团圆节”之称的是汉武帝太初元年，在全国实行新的历法，将（ ）定为广义的春节时间跨度很长，一般从（ ）到（ ）都是年节中秋节源自古时的（ ）礼俗“爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。千门万户曈曈日端午节又称我国传统节日萌芽于（ ）时期贴春联的习俗自（ ）盛行七夕拜星的习俗源自古时的（ ）。 端午节人们有饮（ ）的习俗民间中秋拜月的习俗大约出现在贴春联的习俗源自古代的我国传统节日大多定型于（ ）时期时人莫讶登科早，只为嫦娥爱少年。”描述的是在我国四大传统节日中，最晚形成的是（（ ）时，端午节的伦理性节日主题突显，具有了深节日中的祭祖习俗主要受到（ ）的影响 元宵节有很多称呼，如：（民间百姓家中常见的驱邪门神像有民间端午节避邪驱毒的习俗有很多，包括以下食物中具有祈子意义的有传统节日的构成要素有与端午节俗发生关联的历史人物，