2017年销售部个人年终总结.doc.docx

2017年销售部个人年终总结2017年销售部个人年终总结范文2017-01-21浏览:分享人：范纯固手机版篇一：20xx销售部年度工作总结 20xx年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一退年来的工作进行简要的总结。在20xx年劣当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定骝销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，瑾和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形珈象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志礅、、、、等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短个信三万余条，团队建设方面;制定了详细的销斓售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程簌、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的к方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大础的差距。从销量上看，我们的工作做的是不踬好的，销售业绩的确很不理想。客观上的一蝻些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也霓有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主旁要问题有以下几点：1.销售人员工作的积早极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说杨的要性不强。2.对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回溽访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾扦问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客嗾户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基糕盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很珐不理想。导致有些活动无法进行。3. 沟螋通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程敬中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客遄户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应酸和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对兄我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在毫被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个工作总结和计划的习酩惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的拌后果。5.销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质低下、顽固不巷化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，俩业务能力和形象、素质还有待提高。(长久下肯去会影响公司的形象、和声誉)一.市场分懋析市场是良好的，形势是严峻的。通过今年鸪自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应醺对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定戕要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁漪的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一漱年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个孛发展的机会。二.20xx年工作计划在蚺明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的θ工作来做：1)建立一支熟悉业务，高素质麴高效率而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一蚕个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通黠过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销褡量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一稂个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，垃高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。2)完善销售制度，建立一套明确系统的管理貌办法。销售管理是企业的老大难问题，销售猿人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。递完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作扼中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。3)提高人员蟋的素质、业务能力。培养销售人员发现问题浊，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，躁在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的胪看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。瘢4)建立新的销售模式与渠道。把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完孛善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销鏖售、车展销售等之间的配合。根据公司下达侨的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个咨销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我氤们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。5)顾全大局服从公司战略。今后，在做焐出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的矣看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断悲。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、改读正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之﹂下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能教有一个更高、更新的发展，我认为公司明年昊的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的左战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是◎分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮颥剑”的销售团