中国人寿VIP俱乐部.ppt

加入中国人寿VIP俱乐部，能获得什么服务 加入中国人寿VIP俱乐部，您将有机会享受到一系列优先、优惠的服务项目。如VIP绿色通道服务、健康体检、获赠VIP服务专刊、95519电话优先接入服务、不定期客户联谊活动、特约商户优惠服务等。我们还将不断更新服务项目，不断满足VIP客户的尊贵需求。具体服务项目您可通过“N种服务查询”和“附加值服务承诺”搜索查看。 VIP客户俱乐部有哪些级别的会员？标准如何？ VIP客户俱乐部有贵宾卡、银卡、金卡、钻石卡四种级别会员，当您的保险积分（包括您投保的保单积分和获得的奖励积分）达到一定分值时，你可以申请获得相应VIP会员资格。具体分值您可以致电95519 或联系您的业务人员进行询问。您不必亲自上门申请，公司会专门为您办理入会申请手续。 * 如何办理VIP客户入会手续？ 您不必亲自上门申请，公司会专门为您办理入会申请手续。当您的保单积分达到公司规定的各级别会员标准时，我们将向您电话预约，由您的业务人员上门送达《VIP俱乐部会员入会邀请表》，您填妥并签字确认后，我们将尽快处理并将VIP卡送交您手上。 * 什么是保单积分？ 您购买保单后将获得相应的积分，积分数量和您的保费金额成正比。您的保单积分积累到一定标准后，您将成为我们的VIP会员，享受更多的“国寿1＋N”服务项目。 * 保单的积分如何计算？ 保单积分=一年期以上保单期交保费×折算系数+一年以上保单趸交保费×0.1+短期险保费×1.0 对于一年期以上十年期以下期交保费的折算系数为“交费年限/10”，十年期以上期交保费收入折算系数为1.0。交费期不满一年的短期险(长期险的附加险除外)保单不参与计算积分计算。 * 会员资格的有效期有多长？ 会员资格有效期即为VIP卡上标明的有效期。有效期结束时，我们会根据您的保单情况，重新审定会员资格，达到当时我们公布的会员标准的，我们将延续您的会员资格。 * 会员级别在什么情况下会发生变更？变动时是否要换卡？ 当您的保险积分发生变动后达到一定程度时，我们将对照对外公布的《会员标准》相应调整您的会员级别。如果您购买新保险、增加保额或复效保单，您拥有的积分将增加时，您可能晋升为更高级别的会员；如果您退保、或您的保单失效、满期、减额交清、豁免缴付保险费、合同终止等情况，您的会员级别可能降低，如果累计积分低于VIP贵宾卡会员维持标准的，我们将暂停您的VIP会员资格。会员级别变动时，将需要换卡，您的VIP服务联系人将会主动与您联系。 * 会员享受服务时需要出示什么凭证？ 一般情况下，您在享受服务时，应主动出示VIP卡，必要时出示身份证件或提供签名等。 * 俱乐部的会员标准、享受的服务项目会经常变化？ 我们力求俱乐部的会员标准、会员享受的服务内容在一定的时期内持续连贯、保持稳定，同时我们也会根据客户需求和市场变化不断细化会员标准，充实和适时调整部分服务项目。 * “国寿1+N”是什么？ “国寿1+N”是我们推出的客户服务品牌。“国寿1+N”表示，如果您是中国人寿的客户，就能享受到公司的N种服务，包括多种保单服务以及不断推出的超越保险合同之外的附加值服务。 * “国寿1+N”具体能给我带来什么保单服务？ 您将获得为数众多的保单服务，具体请见：保单基础服务方便快捷的服务过程畅通无阻的服务渠道  * “国寿1+N”具体能给我带来什么附加值服务？ 我们为您推出五大类附加值服务项目，包括健康好帮手、国寿资讯通、国寿大讲堂、国寿特惠超值以及特色客服活动 * 国寿鹤卡是什么？ 为使您能更便捷地享受“国寿1+N”服务，我们向您赠发国寿鹤卡，作为您使用“国寿1+N”服务的凭证。 * 国寿鹤卡具体有什么用呢？ 凭借国寿鹤卡，您可以享受“国寿1+N”服务项目，包括保单基础服务和附加值服务。在保单基础服务方面，您可持国寿鹤卡在我公司柜面办理客户资料变更、保险合同内容变更、生存给付等部分保险业务，无需携带保险合同，具体办理范围请咨询我公司柜面或致电95519进行查询。五大类附加值服务项目，包括健康好帮手、国寿资讯通、国寿大讲堂、国寿特惠超值以及特色客服活动。具体服务项目您可以通过“N种服务查询”栏目查询;也可以致电95519 进行查询。 * 获取国寿鹤卡需要什么条件吗？ 国寿鹤卡发卡对象是持有一年期以上（不含一年）长期有效人身险保单的客户，具体包括个险保单投保人和团险保单被保险人。长期险是指我们公司签发的、保险期间在一年以上（不含一年）的人身保险，您可以在您的保单中“保险期间”栏查看。 * 如何获得国寿鹤卡？ 如果您符合发卡条件，我们会通过以下几种方式之一向您赠发国寿鹤卡：存放在新投保保单中送达、业务人员上门送达和邮寄送达。您还可以在公司网站上申请，或者带上本人身份证到公司柜面或致电9551