金鸡湖酒店维保方案合doc.doc

苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店多功能会议系统 维保方案、合同 苏州汉力智能工程有限公司 2013-8-15 一、维保方案 1前言 为更好地做好苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店多功能会议系统维保项目，控制维修保养的质量。我司根据该项目的文件要求结合我司的售后服务流程及维护报修的管理规定。针对本维保工程实际情况，结合以往的维保经验，运用科学的服务管理方法，先进的工程维护理念，编制本投标文件。在编制过程中，编制人员充分熟悉和分析了该工程的多功能会议系统目前实际运行状况和目前存在的具体问题、竣工图纸及相关技术验收文件，并结合现场勘察，编制出能够切实指导施工的施工组织设计。 该维保方案主要分为三个部分： 1.系统概况及目前系统运行状态的描述和分析 2.系统的例行检修保养服务 3.突发故障的系统恢复 2.根据维保方案要求，本次维保的范围主要包括以下几个子系统： 扩声系统 视频显示及视频系统 信号处理系统 集中控制系统 普拉娜灯光音响系统 西餐厅背景音乐系统 多功能厅会议系统 信息发布系统 宴会厅会议系统 国宾厅会议系统 3.修保养服务 若我司有幸中标金鸡湖凯宾斯基大酒店多功能会议系统维保工程，我公司的售后服务中心在合同期内将对金鸡湖凯宾斯基大酒店多功能会议系统提供服务，使它们保持良好的运行状态，合同期内定期对各系统提供以下服务： 每月例行保养：（针对使用率高，运行环境相对较差的系统） 系统基本检查； 主要针对各个系统的设备除尘、清洁； 对线路检查； 对设备安装牢固度检查。 系统运行检查 对主要系统设备管理系统软件、程序运行及通讯的检测； 对各个系统进行工作运行状态检测； 对相关系统设备记录的数据或记录进行检查； 与客户进行工作交流及回顾。 每季度例行保养（所有系统） 按月例行维护； 中央操作站性能检测、设备及系统运行状况检测； 系统管理软件诊断和系统软件功能模块检测； 集成各子系统与相关设备接口检测； 检查主要设备以及执行机构运行情况； 对重要数据进行备份； 进行虚拟设备报警等实验； 对系统进行优化处理。 年度保养（所有系统） 按月例行维护； 按季度例行维护； 对系统整体性能检测； 对系统软件功能进行检测； 检查相关系统设备运转情况并进行零配件更换； 对重要数据进行备份； 检查各个系统设备记录状态。 服务文档建立 现代工程越来越强调文档的重要性，对于苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店多功能会议系统工程这样一个庞大而复杂的系统的维护服务，更是离不开完整而准确的文档。我们将建立一套完整的维护服务文档，如记录历次维护服务的详细过程，各类系统故障的发生原因及解决措施和结果，会议纪要，新技术、新工艺的使用情况，根据合同要求定期提交的维护总结报告等等。 技术力量 配备经验丰富的技术人员 为了保证维护服务过程得到最可靠最有效的实施，并对每个系统指派一到两名相关专业经验丰富的系统工程师来负责相关售后维护服务事宜。并将名单呈报业主主管部门，保证双方沟通联系。 维护服务人员将主要由专业经验丰富的人员组成，他们将发挥自己的技术经验以及对系统熟悉的优势，可以更快捷更准确地保证故障在第一时间内得到响应. 紧急维修中心电话号码：0512 地址：苏州汉力智能工程有限公司 人民路2114号 备件的价格原则上参照供货合同中的价格，特殊情况我司提出申请由业主进行确定。根据招标文件的要求，1000元以内的备品备件由我司提供，超过1000元由我司提出申请请业主进行确认后，我司联系供应商进行采购，费用由业主承担。 4.突发故障的系统恢复 若我司有幸中标该维保项目，我司在本合同有效期内做出如下承诺： 1. 在接到甲方书面或电话通知后，我司将在正常工作时间2小时之内做出响应，并派遣专业的工程师以最快的的交通方式到达现场提供紧急服务。在正常工作时间之外，4小时之内做出响应，同样以最快的交通方式到达现场提供紧急服务。 2. 在每次紧急叫修服务完成后5个工作日内，我司将提供书面报告：主要包括具体服务内容，处理方法，及造成的原因分析以及如何预防类似异常的校正措施和实施方法。  二、常用备品 为了保障苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店多功能会议系统的正常工作，我司针对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店多功能会议系统项目特配备以下配品配件。 序号 产品名称 规格型号 品牌 单位 数量 一、 普拉娜灯光音响系统 　 　 　 　 1 2 3 4 5 二、 西餐厅背景音乐系统 1 2 3 4 5 三、 多功能厅会议系统 1 2 3 四、 信息发布系统