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国际贸易中跨文化营销管理策略 　　摘 要：全球一体化，已经是一个不可逆的趋势。为了与时俱进，越来越多的企业选择走向世界，??际商务已经是越来越多的企业需要面对的课题，从中国走向世界，对企业来说意味着更大的机遇，但同时也意味着更大的挑战。每个国家都有属于自己的特色，在国际商务活动中，营销策略的选择对一家公司来说，也越来越重要！而营销策略的成功，必须建立在充分深刻了解该东道国的政治、经济和文化的前提之上。通过制定合适的国际营销策略，了解不同文化来规避营销中的风险和采取跨文化对策，将使国际的策略更能适应企业的发展 关键词：全球营销；跨文化管理；文化冲突；管理策略 中图分类号：F713.50 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2017）02-73 -02 当今世界，面对越来越激烈的国际竞争，同时越来越多的企业在一个平台下却越来越相互依赖，而且这种相互依赖的趋势越来越向深度发展在这种相互竞争又相互依赖的环境中，蕴藏了无数的商机和挑战，在这种大的环境下，一个中国企业，如果想要走向国际市场，或者一家国外的企业想要进入中国的支持，都必须要面对这种大的环境背景。而当一家企业如果处于不同文化背景条件下，他的营销策略就必须根据当地的国情、价值观、文化习俗、宗教特征等等来制定。只有针对不同国家，地区，实施有针对性的营销策略的有效组合才是营销战略有效实施的重要保证，而实施有效营销策略组合的前提就是对所在地的文化差异有的高度重视以及深度的理解 一、跨文化管理的重要性 全球化的大潮势不可挡，虽然近年来受到全球经济不景气的影响，在全球范围内出现了一些逆全球化的现象，很多国家和政府贸易保护主义思维渐渐抬头，但是，全球化的巨轮已然起航，掉头是没有可能性了，所以一个公司或组织除了伴随这个巨轮继续向深海航行别无选择。一家走向全球化的企业意味着这个企业的整体的目标市场已经发生了质的变化，从而其整体的经营目标也已经从单一的母国市场，走向全球，这个过程中，国家的观念必须要淡化，国内和国外产品和服务的标准也更加的统一，企业需要用更加统一和标准化的产品和服务来满足全球的目标客户，公司的管理也需要发生质的变化，资源配置的深度和宽度都极大的拓展了，对企业全球资源配置的能力也有了更高的要求，如何在全球范围内合理配置资源，在全球各地找到市场，成功地进行高质量的全球营销是让企业走上成功的关键 全球营销不仅仅是国内市场营销单纯的规模的拓展，而是内在的彻底的变革，而全球营销所依赖的基础便是跨文化的管理。一家全球化的企业所面对的是来自与企业原先所熟悉的完全不同的文化环境下的客户，他们不仅仅只是语言环境的不同，他们的风俗习惯，他们在他们所在的历史背景下产生了特殊的民族情感，他们所在国的经济发展水平也决定着他们看待事物的方式，他们的宗教信仰对他们的行为模式以及精神世界也有着深刻的影响等等，所有这些因为文化差异而产生的异同都深刻地影响着一个国家的人购买商品和服务的模式以及他们的生活方式，两个国民收入水平相近的国家，消费者对待商品和服务的态度可能会有天壤之别，所以，面对不同的消费国市场，在不同文化环境中不同的消费者，对产品以及服务会有着不同要求，这些不同的要求包括了产品的选材，产品的设计理念，产品的加工方式以及产品的包装都需要进行差异化的管理，而这些差异的基础便是所在地区的文化，中国对黑色比较避讳，因为会让人想起死亡，但是在日本黑色让人想起的却是神秘高级，中东国家的人体味比较重，喜欢浓烈的香水，淡雅明显是不合时宜的；所以，在全球营销的框架内，营销行为的基础是所在国的文化环境，只有尊重并融入到这种文化环境中去，营销行为才有价值和意义 一家走向全球化的企业，他的母国的文化环境和所在国的文化环境互有异同，如何在不同之中寻找相同，然后相通是考验一个企业的关键。母国和所在国的文化背景差异越大所面对的文化挑战便越大，所需要处理的问题也就越多，而这对跨文化管理的要求也就越高，但是尊重并融入到所在国的文化环境中去，从而形成和谐的文化沟通机制并且建立具有母国和所在国共同文化特色的营销管理哲学是至关重要的 二、合理面对跨文化管理中的文化冲突 一个企业全球营销的成功与否，主要取决于其跨文化管理的成功与否，而跨文化的企业在面对不同的文化社会时，对于与东道国相同的文化，会有天然的亲切感，比较愿意去融入，去理解，但是面对陌生理念人们往往都会排斥，但是跨文化管理中企业最需要面对的便是文化的差异性，这种差异性的存在必然会与东道国的文化产生冲突，如何管理好文化冲突，是跨文化管理的关键 （一）为什么会有文化冲突 1.跨文化冲突的特点 一家进行全球营销的公司，进入了另外一种文化环境中，由于其天生存在的差异性，势必会有所冲突，这种冲突一般具有以下几个特点：首先是复杂性