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数据中心服务能力成熟度模型从行标到国标跨越 　　“从行业标准到国家标准，数据中心服务能力成熟度模型的权威性更强、指导性更强，银监会已经把它写入十三五规划中，要求银行业大中型数据中心都按照这个标准来执行。”在近日在京举办的《信息技术服务 数据中心服务能力成熟度模型》（GB/T33136-2016）国家标准发布会上，数据中心服务能力成熟度模型国家标准编写组组长、招商银行数据中心总经理高旭磊在接受《中国信息化周报》记者独家专访时自豪地介绍 从行标到国标 众所周知，当前的互联网金融、移动互联、电子商务正处于蓬勃发展的阶段，云计算、大数据等新技术、新理念新模式的提出和应用已经成为这个时代的特色和符号。在这个业务发展日新月异的时代，如何实现业务创新，如何解决业务量的激增，满足性能的需求，如何能够符合监管和安全的要求，如何多快好省分线可控满足业务的要求已经成为每一个数据中心都需要面对的问题。尽管国内外已经有很多相关标准在数据中心落实和应用，但是仍然缺少一套完整、科学的方法体系为数据中心提供量化和数字化的评价管理方法来全面指导数据中心能力建设和提升 数据中心服务能力成熟度模型，即（GB/T33136-2016）国家标准，是由包括招商银行、中国信息安全认证中心、中国银联等在内的30余家单位的数据中心工作相关人员，经过近两年的努力编写而成。该标准以数据中心作为研究对象，以服务能力作为切入点，对数据中心的管理进行全面而科学的研究，首次在业内提出数据中心服务能力成熟度概念，首创中国自主知识产权能力框架、管理要求和评价方法 其实，早在2014年，该标准的前身――《数据中心服务能力成熟度评价要求》行业标准就已经发布。它是在总结和综合包括招商银行数据中心等在内的国内多家大型数据中心多年的宝贵管理经验的基础上，设计、开发的数据中心服务能力成熟度模型。该模型从实现收益、控制风险和优化资源的基本诉求出发，确立数据中心的目标和实现这些目标所应具备的服务能力；进而以此为基础，建立数据中心成熟度评价对象模型，提出适用于数据中心成熟度评价的具体评价方法和指标体系。标准的编写在借鉴了COBIT、6Sigma、ISO20000、ISO27001、Prince2、CMMI、ITIL等先进成熟的方法论的基础上，针对数据中心的管理特点进行了创新，构建了包含战略发展、持续运营和组织治理3个一级域、15个二级域和42个过程在内的完整的数据中心服务能力成熟度评价体系。而在此基础上，又经过了两年多的时间和更多单位参与的标准研制工作，数据中心服务能力成熟度模型从行业标准到国家标准，实现了更进一步的跨越 从行业标准到国家标准，标准本身有哪些改进和提升？标准编写组又做出了怎样的努力？当记者提出这个问题时，高旭磊从几个方面进行了总结。“首先，从行业标准到国家标准，要求肯定是不同的，它的适用范围也是不同的，无论是从标准严谨性也好，还是评审难度也好，都有一个台阶的提升，适用范围更广。其次，我们不是把行业标准照搬过去，而是做了非常多的改进工作，比如我们把原先42个过程进行了合并归拢，有些增加，有些减少，现在变成33个。更重要的是，我们把精益生产和六西格玛的内容加入进去了，使我们的标准更加具备完整性和延展性。另外，从行业标准到国家标准的过程中试评价单位也更多了，根据这些试评价结果我们对标准也进行了一些微调。” 据记者了解，在标准编制的过程中，编写组吸收了中国银联、农业银行等30余家金融、电信、能源、制造等领域的甲方专家共同参与，也是ITSS（信息技术服务标准）首个由甲方主导的国家标准。与会领导与专家都充分肯定该标准意义重大 而高旭磊也在发布会上中肯地表示：“这个标准更实际、更务实地体现了从需求侧以应用为核心，以应用场景为主体目标来构建整个服务标准的思想和观念的实施，准确反映了甲方用户的业务能力和对标准的需求。我们在标准编制中还在十余家甲方单位内部进行了验证应用，努力确保标准的科学性和先进性，同时《中国银行业信息科技十三五发展规划监管指导意见》（征求意见稿）也将这个标准纳入了其中作为开展大中型银行数据中心服务能力评价工作的标准。” 从科学到艺术 谈起做数据中心服务能力成熟度评价模型的初衷，高旭磊表示：“管理既是一门科学，又是一门艺术，数据中心的管理亦是如此。当管理中科学的部分规范化后，就可以有更多的精力搞艺术的东西了。从运维到运赢，基于科学而胜于艺术，是我们当初制订这份国家标准的出发点之一。” “回首标准研制的过程，我们有过多次召开集中会议、也有持续到深夜的激烈讨论，大家都付出了艰辛的努力。国标的通过是对我们所付出努力的认可，而多家单位标准应用成熟评价已经成功证明标准具备普遍的适应性和旺盛的适应力。” 高旭磊从四个方面对标准的价值进行了总结。第一是全