中国联通竞争现状分析.docVIP

中国联通竞争现状分析 一、中国联通与竞争对手指标体系对比分析 （一）平衡计分卡介绍 平衡计分卡中的目标和评估指标来源于组织战略，它把组织的使命和战略转化为有形的目标和衡量指标。BSC中客户方面，管理者们确认了组织将要参与竞争的客户和市场部分，并将目标转换成一组指标。如市场份额、客户留住率、客户获得率、顾客满意度、顾客获利水平等。BSC中的内部经营过程方面，为吸引和留住目标市场上的客户，满足股东对财务回报的要求，管理者需关注对客户满意度和实现组织财务目标影响最大的那些内部过程，并为此设立衡量指标。在这一方面，BSC重视的不是单纯的现有经营过程的改善，而是以确认客户和股东的要求为起点、满足客户和股东要求为终点的全新的内部经营过程。BSC中的学习和成长方面确认了组织为了实现长期的业绩而必须进行的对未来的投资，包括对雇员的能力、组织的信息系统等方面的衡量。组织在上述各方面的成功必须转化为财务上的最终成功。产品质量、完成订单时间、生产率、新产品开发和客户满意度方面的改进只有转化为销售额的增加、经营费用的减少和资产周转率的提高，才能为组织带来利益。因此，BSC的财务方面列示了组织的财务目标，并衡量战略的实施和执行是否在为最终的经营成果的改善作出贡献。BSC中的目标和衡量指标是相互联系的，这种联系不仅包括因果关系，而且包括结果的衡量和引起结果的过程的衡量相结合，最终反映组织战略。 1.平衡积分卡指标体系内容 企业综合竞争力评价又离不开企业特定的市场环境和行业特点。传统的工业企业评价方法并不完全适用于电信企业。我们基于竞争力相关理论，采用定性与定量分析方法相结合，围绕财务运作能力、客户发掘能力、资源利用能力、企业成长能力等4个维度，利用3层架构共建立了16个具体指标来衡量中国联通以及其竞争对手的竞争力水平。针对典型的国内外电信运营企业经营状况及策略分析，研究中国联通竞争优势及差距。通过对比分析以明晰中国联通在各指标下的排名及发展趋势，基于数据、模型分析结论分层研究中国联通的相关策略，为中国联通发展战略及高层决策提供辅助支持，同时也丰富了关于综合竞争力指标体系的研究。 本文主要以目前国际通用的平衡计分卡（BSC）方法为理论依据，在平衡计分卡的4方面探讨中国联通与其竞争对手之间竞争实力。电信行业平衡计分卡指标体系整体架构如下： 一级指标 二级指标 三级指标 A 财务运作能力 A1 盈利能力 A11 年营业收入 A12 净利润 A13 净利润率 A14 EBITDA率 A15 净资产收益率( ROE) A16 总资产回报率( ROA) A2 融资能力 A21 市盈率 A22 资产负债率 B 客户发掘能力 B1 客户价值 B11 ARPU 值 B12 MOU 值 B2 客户规模 B21 用户规模 B22 用户增长率 C 资源利用能力 C1 资源规模 C11 年末总资产规模 C12 投资规模 C2 运营效率 C31 固定资产周转率 C32 千元收入成本 D 学习成长能力 D1 学习能力 D11 增值业务收入比例 D2 成长能力 D21 投资增长率 2.平衡积分卡指标体系内部逻辑关系 3.数据选取与整理 我们所选取的数据的主要来源为中国联通、中国移动、中国电信的上市公司（香港）的财务报表，内部资料，少数主表通过估算得出。 通过整理分析，我们发现中国电信的各项数据与中国联通以及中国移动相比都小很多，因此中国电信的数据并不具有可比性，于是我们只整理分析中国联通和中国移动的指标数据。究其原因，我们认为是由于中国电信在中国通信行业重组前不具有真正意义上的移动通信业务（小灵通除外），应此其年报中的数据不具有可比性。再过去的中国移动通信市场中，真正具有竞争关系的主要就是中国联通和中国移动，因此我们主要进行中国联通与中国移动的对比分析。 由于各项数据的数量级不同，因此我们将其标准化，以便进行统一的对比分析。标准化步骤如下： （1）计算各项指标平均值： （2）求其标准值： （三）中国联通与其竞争对手指标体系对比及竞争分析 一级指标 二级指标 三级指标 移动 联通 A 财务运作能力 A1 盈利能力 A11 年营业收入 1.605739 0.666824 A12 净利润 2.291993 0.688142 A13 净利润率 1.722045 1.245009 A14 EBITDA 率 2.875236 0.123726 A15 净资产收益率( ROE) 1.815797 1.154852 A16 总资产回报率( ROA) 1.932528 1.043511 A2 融资能力 A21 市盈率 1.359375 0.640625 A22 资