如何主持会议课案.ppt

〈如何主持会议〉 ---行政管理技能训练 * 6.当其他方法都无效时，直接对干扰说明。 记住，要维护对方自尊，把方向引到事件和行为上 例如：“小张，目前讨论这些做法行不通，对大家 并没有帮助，我们目前应尽量收集意见及 可能的方法。” 〈如何主持会议〉 ---行政管理技能训练 * 7.尝试找出引起干扰行为的动机 有时，干扰行为是因为某些情绪而来，可能是怒气，烦恼，压力等。当事人不自觉的籍着行为发泄出来而对会议造成干扰。 例如：“小万，我可以理解这阵子你有些烦 恼，或许我们可以在会后聊聊。” 〈如何主持会议〉 ---行政管理技能训练 * 8.试尽各种方法干扰继续存在，可以休息一下。 中间的休息，可把气氛稍微转变，同 时利用此时与表现干扰行为者私下交谈。 〈如何主持会议〉 ---行政管理技能训练 * 最后： 如果被提出的问题有价值，但与会议预期的成果没有联系。先将问题放在一旁，等会议议题讨论完后，再评估如何解决。 〈如何主持会议〉 ---行政管理技能训练 * 行为 一 天马行空---除了重点什么都谈，忘记会议的重点； 偷走会议宝贵时间，并使与会者感到无聊 正面反应 --请发言人说明他的发言内容与议题之间的关系 --建议立即停止讨论，并取得发言人的谅解 --提供与议题相关的新话题 --扼要地整理已讨论的内容，重新掌握发言权，再请其他 人发言 〈如何主持会议〉 ---行政管理技能训练 * 行为 二 挑战者号----好战的个性，喜欢的挑战别人的想法产 生纠纷。或者被与会议无关的事情困惑， 而将不良情绪带入会议中。 正面反应 --以起身动作做吸引/分散与会者的注意力 --可视实际状况宣布休会若干分钟 --整理说明讨论过的重点 〈如何主持会议〉 ---行政管理技能训练 * 正面反应 --直接请被打断人继续发言，等被打断人发表完毕， 才请他发表意见。 行为 三 有门关门---经常打断别人，使别人无法发表意见。也 许，对议题非常兴奋，充满idea但不是 一个好听众。没有意识到自己影响到别人 发表的机会。 〈如何主持会议〉 ---行政管理技能训练 * 行为 四 耳语悄悄---他们感到无聊，没有兴趣；他们突然灵 光 一闪，急于与人分享；他对某一个论 点感兴趣，但无法获得发表的机会；他 曾经不只一次的被打断发言。 正面反应 -- 问谈话者问题； -- 直接说“看起来，我们同时有许多小组讨论，让 我们共同遵守会议规则，一次一个发言。 〈如何主持会议〉 ---行政管理技能训练 * 行为 五 沉默一族---发言不踊跃，也许感到无聊或漠不关心、 害羞或有不安全感；这是阻碍会议进步， 很可能有些好的建议无法发表。 正面反应 -- 鼓励他，请他说说自己的看法 -- 先以是否的方式，再以为什么的方式发问 -- 引用实例或比喻来提起与会者的兴趣和关心 〈如何主持会议〉 ---行政管理技能训练 * 指示：请在你认为是程序管理的行为前写“P”，内容管理的行为前写“C”。 1.我想，我们可以花10分钟时间来做做“脑力激荡”活动 2.我目前的理解是，我们会在下周收到所以的新产品。 3.小胜，是不是可以请你字我们讨论下个项目时在发表意见。 4.看起来，我们的会议进度慢了些。 5.我相当欣赏小张所提出的新的推广计划。 6.小张，你可以在周四以前和财务部核实一下这些数据吗？ 7.我们目前是在收集点子还是再评估的点子吧？ 8.小王，就小成提出的建议你还有什么意见。 9.小王，请你负责进货单的核实。 〈如何主持会议〉 ---行政管理技能训练 * 1.建立会议规则的目的 2.建立基本规则 3.总结与记录 〈如何主持会议〉 ---行政管理技能训练 * 1.使议题进行顺利。 2.提供开放且可控制的沟通讨论方式。