课程一(让我们成为受欢迎的人).pptVIP

* * 情商修炼EQ〉IQ 外在的表现是一个人的心态如何，内在的本质是一个人与他人的合作能力 适应社会的能力 与人合作的能力 有效沟通的能力 情绪坏，就是这三点出问题了，看谁谁不惯、损人不利己 我们要掌握的技巧 多交朋友、广结善缘，有人的地方都有圈子、有意见、有矛盾 交朋友难、得罪朋友很容易 不要拿别人折磨自己，修理别人，自己也将被修理 在非原则问题上，不要对人说“不”， 不要在别人说话的时候纠正别人。 但是您不可能在任何时候都能取悦任何人。 与人合作是适应对方，而不是改变别人。 做人要善于合作、善于沟通 小农意识的后遗症，以自我为中心的单向思维 既要了解别人，也要被别人所了解 勇敢的向别人表达你的赞美之情(越是自己人越是敏感） 交往的艺术—与人交际的能力，是我们服务行业的第一种能力，成功人士大都有成功的人际关系（凡过人之人、必有过人之处） 人和人之间的交往是相互的位置越高，处理人际关系的时间越长 处理人际关系的诀窍—就是摆正位置（摆正位置就是把态度搞好） 我们应该在什么位置上？ 交往的对象在什么位置上？ 如果一个人用十分来衡量的话，每个人的五分都是一样的，不一样的五分就是理智，选择就是你的命运 自我定位的准确 痛苦来自于比较之中 陪人出入电梯 自我介绍和如何介绍他人 公共场合如何着装 如何坐车 沟通技巧的白金法则——有所为、有所不为 与客人交往，要以对方为中心 谈话：时尚的话题，对方擅长的问题（可以让对方很快产生好感） 交际高手：为别人创造表现的机会 人和人打交道，最讨厌的是不给别人说话的机会，最害怕和沉默不讲话的人呆在一起 服务场所交往六不谈 1、不谈党和政府（在商言商） 2、不谈企业的政策和商业秘密 3、不对交往的对象指手划脚（主不择客） 4、不在背后议论领导、同事和同行 5、不谈格调不高的东西（家常里短，荤段子） 6、不谈个人隐私问题 （和你无关，又不想别人知道的） 收入、年龄、婚姻、家庭、健康问题、个人经历 有容乃大、严以律己、宽以待人 一个人的成功与他的容人程度是成正比的 世界并不完美，尺有所长、寸有所短 我们的敌人往往是自己制造出来的 以和为贵、与人为善、共同发展 有什么样的心态就会有什么样的生命质量；做多大的事，就有多大的压力；只有调整好心态才会有好的人际关系 学会接受别人——开心很重要，身体健康最重要，心态特别特别重要！ 布吉林法则— 怎样让我们成为受别人欢迎的人 世界永远不会因为你而改变， 所以我们需要的是适应力和合作力 快乐是我们送给自己最好的礼物（开不开心都是自己的选择） 常想一、二（善待自己过好每一天） 工作着是美丽的（善于发现工作的快乐，做自己能做的，做自己可以做成的事 要 记 住 哦 ！ 昨天过去了，没有必要再烦——做人要学会放弃，生意做加法、做人做减法 明天尚未来到，用不着去烦——发展自己才是硬道理，有多少人拿你当回事 今天正在度过，绝对不能烦——现在才是最重要的 三 不 烦 * * * * *