博物馆旅游资市场拓展策略初探.docVIP

博物馆旅游资源市场拓展策略初探 ----以扬州双博馆为例 徐培培 陈肖静 徐培培（1988-） 江苏淮安人 2012级硕士研究生 徐培培（1988-） 江苏淮安人 2012级硕士研究生 陈肖静（1965-） 江苏扬州人南京大学历史学博士，扬州大学旅游管理系系主任、副教授、硕士生导师。1998-1999年赴澳大利亚国际旅馆学院访问与交流，主要研究方向为旅游文化与企业管理 （扬州大学旅游烹饪学院，江苏，扬州，225127） 摘要：知识经济时代，人们越来越注重旅游产品的文化含量和休闲属性，博物馆顺应时代发展成为一种新兴的旅游产品。扬州双博馆作为展示扬州传统文化和现代文明最重要的窗口之一，已经成为扬州文化建设的标志性建筑。文章在对扬州双博馆市场拓展方面做出调研的基础上，就扬州双博馆经营存在的问题与游客市场需求特征进行剖析，提出创新开发拓展市场、设计满足市场的产品、提供高质量服务、多方面多手段宣传、区域内外合作等建议，以拓展扬州双博馆的现有市场，促进博物馆旅游资源的充分开发，达到可持续经营和发展状态，同时使其在促进扬州旅游业发展以及宣传城市形象方面起到真正的作用。 关键词：博物馆旅游资源；扬州双博馆；市场拓展 一、博物馆旅游资源理论界定 二、我国博物馆旅游资源市场开拓成功个案分析 （一）个案一：青岛啤酒博物馆与工业旅游的巧妙结合 青啤博物馆共分百年历史和文化、啤酒生产流水线、多功能娱乐区三个参观区域。青岛啤酒博物馆中最具价值的核心区域当属青啤百年历史和文化展区。许多从欧洲和全国收集的文物、图片、资料和青岛啤酒的各阶段实物是这一区域的展示精华，而祖辈曾在青啤工作过的德国、日本友人专门捐献的文物史料，使得这一展区更加引人入胜。 把百年历史打造成旅游产业，青岛啤酒的工业旅游带来了巨大的经济效益和社会效益。青岛啤酒博物馆已经逐渐成为游客到青岛必看的项目之一。据统计，2009年青岛啤酒工业旅游营业收入达到2000多万元，客流量突破50万人次。青岛啤酒博物馆不但自身效益显著，更带动了当地一条街的经济发展。在这条街的改造和利用上，真是可圈可点，青岛啤酒的百年文化几乎算是沸腾了一条街。到青岛啤酒街喝纯正新鲜的青岛啤酒，成为各地游客到青岛之行的必选项目。随着大量游客涌入到青啤博物馆，登州路所在的青岛市北区，果断的把青岛啤酒所在的登州路改造成了啤酒一条街，以啤酒宫和啤酒吧为中心，一些以啤酒为主题的饭店和酒吧如雨后春笋般长出来，大批游人和市民到这里消费，去年啤酒节期间，啤酒街接待游客50万人次，旅游团队2800个，销售啤酒近千吨，各项指标均创下历史新高，这里成为青岛名符其实的“永不落幕的啤酒节”[1]。 青啤博物馆之所以能够取得成功，原因就在于青岛啤酒工业遗产的保护和创新开发。在借鉴啤酒街的成功经验基础上，对于工业遗产较集中的区域，青岛市在对众多工业遗产资源实施有效保护的基础上，加以合理利用，创造了更多的附加值，成为青岛新的旅游亮点和经济增长点。博物馆建设中，一个重要的文化理念最好纳入筹办者的先期考虑中，那就是，博物馆文化氛围的营造和人们对博物馆兴趣的培养应该同时并举。在我国，一遇到节假日，餐馆酒店生意火爆，博物馆往往门前冷落，由此看来，建设博物馆不能只注重铺展博物馆的规模、关注博物馆的硬件，不可忽略的是培养人们“游博”的兴趣。 （二）个案二：美国华盛顿大学博克博物馆的体验互动产品创意设计 美国华盛顿大学博克博物馆(Burke Museum)虽然只是一家不大的大学博物馆，但与公众的互动活动却搞得有声有色。该博物馆认为所有工作人员都应该具备公众服务意识，即便是高级研究人员也不能例外。他们的职责除了做好与博物馆藏品相关的科研工作之外，还需要与公众沟通，帮助博物馆树立良好的公众形象，建立良好的公共关系。博物馆一系列的展览、教育、文化活动都少不了研究人员的参与，他们在这些直接面对公众的社会活动中成为了普通的服务人员，以亲切和蔼的形象与公众沟通与交流，也为公众了解博物馆的科研工作搭建了平台。 在博克博物馆的基本陈列中，有一部分是关于史前印第安人部落的陈列，藏品以石器为主，展示了史前印第安人生活和生产工具。对很多观众而言，展览内容本身是枯燥乏味的。然而，博克博物馆考古部的研究人员却以表演者的身份来到展厅，为展览注入了新的活力，也使公众能够通过表演直观地了解展示中所包含的考古学信息。当博物馆组织小学生进行团队参观的时候，有的研究员扮演史前的印第安人在展厅中演示打制石器的制作过程，有的研究员身着民族服装，给小学生讲述故事，教他们简单的民族传统手工艺制作。正是这些研究员深入浅出的教授，寓教于乐，使展览变得生动起来[2]。 博克博物馆的理念和方法值得我们思考和借鉴。即在展示设计中注重互动效应，加强与观众的沟通和交流，既体现出博物馆服务社会公众的价值，也是生存发展的有力