大学生网购分析.docVIP

大学生网购现象及其引发的个别问题的探讨 据中国互联网信息中心发布的《第26次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年6 月底，我国网民规模达4.2亿人，互联网普及率持续上升增至31.8%。互联网商务化程度迅速提高，全国网络购物用户达到1.4亿，网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右，远远超过其他类网络应用。“网络购物”包括发生在互联网中企业之间（ B2B）、企业和消费者之间（ B2C）、个人和个人之间（ C2C）、 政府和企业之间（ G2B）通过网络通信手段缔结的商品和服务交易。另据CNNIC在《2009年中国网络购物市场研究报告》中显示网购用户年龄大多集中在 18～30 岁，月收入集中在 1000～3000 元，并且以企业白领和学生为主。其中，18～24岁的网购用户占比还在提升，年增幅达15.4个百分点，在淘宝的用户中18~24岁的用户占55.2%,拍拍为62.0%，有啊为32 .9%,易趣为50 .0%。在男女性别方面，女性网民成为网络购物的活跃人群，在网络购物用户中的比例在逐步加大，超过男性占比。C2C 网购平台的用户均呈现女多男少的局面，B2C网购平台方面，当当网、卓越网和红孩子的主要用户群中，女性用户远多于男性，京东商城的用户呈现男女对称分布状， 借此我们可以推断出大学生群体在网络购物中所扮演的重要角色，对此我认为很有必要对大学生网购群体进行深入研究，尤其是女大学生网购群。 当下大学生为什么热衷于网络购物？其优势体现在哪里？网购的优势体现概括起来主要有： 方便快捷：首先，网络购物与传统购物方式相比少了许多时空的限制，不管在什么时间段，不管天气，交通状况多差，也不管你身在何方，只要有一台连了网的电脑，你就可以足不出户而轻松订购你所需的产品，这对于那些宅男宅女以及一些喜欢偷懒的女生而言无疑是个福音，不用一家一家逛商店，走上很长的路，花上大半天时间，拎些沉重的袋子，只需等待着送货上门。其次是在支付方式上，省却了现金交易的麻烦，使用电子支付工具，方便高效。 商品种类齐全，时尚个性化：大多数购物网站囊括了衣食住行及通讯娱乐等各发面的商品，使用户不用去各商店分别购买所需产品，甚至可以在同一网店内买到所有相应产品，节省了时间精力。网购的另一吸引年轻人眼球的优势是商品样式多，更个性化，紧扣时尚要素，迎合了很多喜欢尝试新鲜事物，追求时尚的大学生的口味。 价格便宜：商家因为免去了实体店面所需的租金及雇佣店员须付的工资，因而使产品的售价有了跟大的降价空间，同传统同类商店相比，其产品的价格相对低廉，对一些追求实惠经济的人，尤其是女生具有较大的吸引力。 基于上述种种原因，越来越多的大学生尝试利用网络购物，成为网购一族，但也有许多人在体验网购的过程中发现了网购的各种弊端，一些是商家方面造成的客观因素，如： 1产品质量差：材料也许是网页上说的类别，但具体材料的细分种类，档次高低，含量多少往往被商家隐瞒或在购买前被消费者所忽略，买来后才发现产品质量较差；质量差还包括产品的做工不够精细，组装连接不牢靠，总体而言就是粗制滥造。 2售后服务没保障：许多用户在发现产品存在质量缺陷，尺寸，颜色，款式等掉错或与网上所定时的物品有很大出入要求调换或退货，但一些商家却不买单，拒绝给予调换，退货，更别说是补偿了；也有一些商家是在网页上直接写明物品售出后不承担任何责任；还有一些商家只承担部分责任，消费者在遇到这种情况时既然无法找上门去当面向商家讨个说法，多数人就只能打电话或通过网络联系商家，但有些商家会钻各种空挡，如法律法规的漏洞，玩文字游戏，为自己的利益做各种辩解，对于一些法律意识及自我保护意识淡薄的消费者而言，往往容易落入商家的商业圈套，很难维护自己的权益，最后只能寻求法律武器的帮助，即使如此也很容易因为没有必要的相关证明而失败，也有消费者选择了接受无奈的状况，自认倒霉。在这些情况下，消费者往往处于不利的被动地位，承担着很大的消费风险。 3虚假描述性：很多消费者发现拿到手的物品与网页上商家展示的产品的图片或文字描述相差很大，例如色彩，款式，表现出的质感，商品的部分构成等不相符之处，让消费者大失所望，甚至很愤怒。这在一定程度上已对消费者构成了一种欺骗行为，用虚假信息诱使用户购买其产品。 4信息安全性存在隐患：主要是银行账号和密码的安全性，偶尔有发生银行账号及密码被盗的案例，给用户造成巨大的甚至难以挽救的经济损失。其次是其他个人信息如姓名，地址及相关背景资料的泄露，容易为不法之徒所利用，威胁到用户的利益。 5送货的时间耽搁问题：有不少同学反映自己在网上订购的物品没有在规定的时间内送到，或者比预期的日子要晚较长时间。这使一些急需使用已定商品的学生抱怨不已，即送货过程存在滞后问题。 对于以上所述的网购弊端，我认为应采取以下措施： 加强立法，及时