应知应会篇题库20150607.doc

明喆基础知识 公司质量方针为（C），创百年明喆品牌；（A），建卓越物管企业；（B）,做客户永远朋友 不断创新 B.真诚服务C.精益求精 明喆共有（B）大理念 A.4 B.5 C.6 规范服务、苛刻要求、绩效导向、尊重人性、操守完美是对（C）理念的描述 合作理念 B.服务理念 C.经营理念 合作理念具体内容为（B） A.建立简单而健康的人际关系 B.明喆与客户是两个团队、一个整体，是分工不分家、一荣俱荣、一损俱损的关系 C.使客户的权益获得充分保障，使客户的人格获得充分尊重 建立简单而健康的人际关系是对（C）理念描述 合作理念 B.服务理念 C.团队理念 使客户的权益获得充分保障，使客户的人格获得充分尊重是对（B）理念描述 合作理念 B.服务理念 C.团队理念 7.下列对人才理念描述不正确的是（B） A.能者上，平庸者下B.重用德才兼备者C.不用无德无才者 “明喆”释义：含日月，（B），谓之明，（D）、（F）；（E），察哲理，是为喆，（A）、（C）.明喆之所有追求，均在“明”“喆”二字之中…… 述睿智聪慧 B.括天地 C.求真务实之理 D.表坦坦胸襟 E.观世象 F.志向高远之意 致力于为普天之下有志之士提供广阔的发展平台，使其实现最大的人生价值是对（B）描述 核心价值 B.明喆使命 C.明喆文化 明喆管理者座右铭是（C） A.让客户更满意，让明喆人心想事成 B.致力于为普天之下有志之士提供广阔的发展平台，使其实现最大的人生价值 C.许上等愿，结中等缘，享下等福；择高处立，就平地坐，选宽处行 求真务实的工作作风内容是：开会+（C）＝零；布置工作+（A）＝零；好思路+（B）＝零；抓住不落实的事+（D）＝落实 不督促检查 B.不行动 C.不落实 D.追究不落实的人 明喆核心价值为（C） 能者上，平庸者下 致力于为普天之下有志之士提供广阔的发展平台，使其实现最大的人生价值 C.让客户更满意，让明喆人心想事成 明喆用人的必要条件一共（B）个 A.3 B.4 C.5 下列哪个不是明喆用人必要条件（D） 具有超凡的敬业精神 B.具有令人叹服的企业忠诚度 C.具有丰富的管理思想 D.具有超强的服务意识 下列哪个不是公司对骨干中坚力量的基本要求（F） 具有较强的团队精神和合作精神B.专业能力强，精通业务，行家里手 C.强烈的责任感和事业心 D.稳定性高，能配合公司的长远发展规划 F.能正确处理好上级、平级及下级的关系 成功的公式：成功＝（A）+（D）+( F ) 自信 B.付出 C.敬业 D.努力 E.奉献 F.目标 （E）决定（A），（A）决定（B），（B）决定（F），（F）决定（C）。 行为 B.习惯 C.命运 E.观念 F.性格 下列对人生的三悟与三忌描述不正确的是（BC） 做人要有清晰的思路 B.处世要有正确的方法 C.做事要有良好的心态 D.单打独斗闯天下 E.死要面子活受罪 F.浮躁虚华不踏实 下列哪个不是管理人员能力四个指标（A） 想B.说 C.做 D.写 20.下列哪个不是“能力”三大类型的体现（C） A.智商能力 B.情商能力 C.抗压能力 21.下列哪个不是稳定队伍的四个要素（B） A.希望感 B.提升感 C.归宿感 D.福利感 22.以下描述不正确的是（C） A.客户满意概念为对我们提供的服务表示满意的客户 B.忠诚客户概念为对我们的服务已经形成依赖的客服 C.客服满意向忠诚转化途径为实现高品质服务，实现创新服务 以下描述错误的是（C） 物业管理的“六字”要决为面子、里子、骨子 B.明喆的发展前景广阔，潜力深厚 C.决定成绩快慢进步大小的公式忧虑→责任→压力→动力→努力→成绩 24.下列哪个不是助推明喆发展的四个要素（B） A.清晰的发展思路 B.简单健康的人际关系 C.务实的用人原则 D.用心用命做强做大的拼命精神 25.明喆员工必须具备的六大观念包括（ABCDEF） A.服务观念 B.安全观念 C.营销观念 D.成本观念 E.参与观念 F.科技观念 G.创新观念 26.明喆“三精治业”指（C）服务树形象、（B）经营立口碑、（A）管理壮品牌 A.精确B.精细C.精致 27.以下描述不正确的是（A） A.年轻人最重要的“三对”入对行业、选对老板和跟对公司 B.项目经理这个层面要有责任心、区域总经理这个层面要有上进心、高层要有企图心 C.董事长提出“决定明喆人发展程度的三要素”，分别是贡献、责任、能力 公司概况、制度要求、安全管理 1.公司全名（B） A.深圳明喆物业有限公司 B.深圳市明喆物业管理有限公司C.深圳明喆物业管理有限公司 2.公司成立时间（A） A.2000年10月 B.2006年7月 C.2012年9月 3.公司具有国际（A）级物业资质 A.一级 B.二级 C.三级 4.公司总部设在哪里（B） A.北京 B