暨南大学（杨学军）管理学：管理学复习整理 不大一样.docVIP

第一章 管理，管理者和管理系统 第一节什么是管理 一、管理的概念 管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的活动过程 二管理的特征 1动态性2科学性3艺术性4创造性5经济性 三管理的性质 1与生产力相联系的自然属性2与生产关系和社会文化相联系的社会属性 四管理的职能 1计划2组织3领导4控制 五管理学 综合性、艺术性、不精确性和实践性特点 第二节管理者 一谁是管理者 管理者就是在协作过程中，负责协调他人的活动，从而对组织完成预期任务作出贡献的人员 二管理者类型 1从纵向看：基层管理者，中层管理者，高层管理者 2从横向看：综合管理者，职能管理者 3从职务类型看：董事长，总经理，部门经理，项目经理 三管理者的角色 1人际关系角色2信息传递角色3决策决定角色 四管理者的技能需求 1技术技能2人事技能3决策技能 五管理者的心智模式 1远见卓识2健全的心理3优秀的品质 六管理者的能力结构 1创新能力2转化能力3应变能力4组织协调能力 七管理者的道德与社会责任 1四种不同的道德观 a功利观b权力观c公正观d社会契约观 2影响管理道德的因素 管理者道德管理发展阶段与个人特征、组织结构设计、组织文化大多数文化的强度之间复杂的相互作用的结果 3如何改善道德行为 改善道德行为可以从以下几个方面着手：挑选高道德素质的员工；建立道德标准和决策规则；