暨南大学（杨学军）管理学：简答与论述样题.docVIP

简答与论述样题： 1、解释效率与效果的关系并说明它们对管理者的重要性。 效率：”正确的做事”指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。效果：”做正确的事”所从事的工作和活动有助于组织达到其目标.(管理努力实现低资源浪费高目标达成高效率高效果) 2、请简要介绍明茨伯格的管理角色理论。 管理者做什么可以通过考察管理者在工作中所扮演的10种不同但高度相关的角色来恰当的描述。人际关系角色（挂名首脑.领导者.联络者）指涉及人与人（下级和组织外的人）的关系以及其他具有利益性和象征性职责的角色。信息传递角色（监听者传播者发言人）涉及接受收集和传播信息。决策制定角色（企业家.混乱驾驭者.资源分配者.谈判者）做出抉择的活动。鉴于管理者扮演着不同的角色，明茨伯格认为他们的工作实际上就是与他人、组织、组织外部环境进行相互交流。他也提出，当管理者扮演这些角色时，他们的工作包括思考（周密的想法）和行动（实际的做法）。 3、管理者应掌握怎样的管理技能？对不同层次的管理者有怎样的要求？ 技术技能（低）是指熟练完成特定工作所需的特定领域的知识和技术 人际技能（中）包括单独的个人或群体中的其他成员和睦相处的能力 概念技能（高）是管理者对抽象复杂情况进行思考和概念化的技能 4、泰罗的科学管理理论有哪些主要内容？科学管理 A．对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替老的经验方法。 B. 科学