暨南大学（杨学军）管理学：管理学复习要点自行整理.docVIP

管理学复习要点自行整理 第一章 管理者定义 是这样的人，通过协调和监督其他人的工作来达到组织目标。 组织层次分类 传统结构组织（金字塔形状）：基层（主管、区域经理、部门经理、工长）、中层（地区经理、项目主管、工厂厂长、事业部经理）、高层管理者（执行副总裁、总裁、管理董事、首席运营官、首席执行官、董事会主席）、+（非管理雇员） 具有松散结构的组织，工作由不同的员工团队完成，管理者会随着工作任务的变化而更换。 管理： 书：通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果的完成工作。 张：在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的活动过程。 效率和效果 效率 (方式）：以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。 效果（结果）：通常是指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。 效率和效果的关系：在成功的组织中，高效率和高结果是相辅相成的，而不良的管理通常既是低效率的也是低效果的，或者虽然有效果的却是低效率的。 管理的效率和效果表: 管理职能 计划（1.定义目标，2.制定战略3.制定计划4.协调活动） 组织（1.设计组织2.配备人员3.制定组织制度4.监督运行） 领导（运用影响力、沟通、激励） 控制（1.确定控制标准2.衡量实际成效3.比较分析4.采取管理行动）监控、比较、纠正的过程 管理角色（是指特定的管理行为类型） 明茨伯格角色理