移动iPhone用户常见问题解答.docxVIP

辽宁移动iPhone用户常见问题解答1、iPhone4插入sim卡无网络怎么处理？答：您好，请您检查sim卡是否反向插入了卡托，如sim卡摆放插入正常，而出现sim卡无网络或无法识别的情况，有可能是由于自行操作剪卡导致sim卡损坏，此时可在到移动营业厅重新补换专用的MicroSim卡。2、为什么Facetime无法激活？答：Facetime激活需要发送国际短信，如长时间无法激活有可能是国际短信无法发出所致，请在手机拨号界面输入*#5005*7672#再点击呼叫查看短信中心是否被更改。如已被更改，则请在手机拨号界面输入*#5005*7672*13800XXX500（短信中心号码）#后再点击呼叫重新设置短信中心后尝试激活。需要提醒您的是因使用Facetime发送的激活国际短信，需要收取您1元钱的国际短信费用。3、iPhone如何使用GPRS上网？答：iPhone手机使用GPRS网络前需要进行CMNET的设置，请您点击进入手机设置菜单，选择通用-网络-蜂窝数据网-APN填写CMNET即可正常使用GPRS上网了。需要提醒您的是，由于iPhone并不支持cmwap，如果您开通的是仅包含cmwap接入点的GPRS套餐（如MO套餐）因此产生的GPRS流量费将不计算在套餐内。4、iPhone如何使用移动号码收发彩信？答：iPhone手机使用彩信功能前需要进行网络设置，请您点击手机上的设置后依次进入通用-网络-点击并开启蜂窝数据网-进入蜂窝数据网络设置菜单。在彩信下的APN处填写：cmwap，用户名、密码两栏保持为空，MMSC一栏填写：，彩信代理一栏填写：72:80。其他项不用填写，设置完成后请重启手机。手机重启后您就可以正常收发彩信了。5、iPhone如何使用移动飞信业务？答：您可以使用iPhone上的APP Store功能下载移动飞信进行使用。在有GPRS或WiFi网络覆盖的区域，点击进入手机上的APP Store，再点击右下角的搜索键，在搜索框内输入飞信后确认打开飞信软件界面，再点击屏幕右侧的免费按钮，即会出现绿色的安装字样。点击安装后手机将自动为您进行飞信软件的安装。需要提醒您的是，使用APP Store功能需要您事先注册苹果公司iTunes的帐号，您可以在电脑上下载安装iTunes软件后根据软件界面提示进行注册。6、iPhone手机是否支持手机冲浪业务？答：手机冲浪业务暂不支持iPhone手机，如您需要浏览www网页可直接使用iPhone自带浏览器safari，wap网页可以尝试安装ucweb后再试（建议您登录APP Store查找下载）。7、我购买的不是iPhone4手机，而是其他iPhone手机，使用移动号码是否需要换卡？答：不需要。8、iPhone手机是否支持中国移动的G3网络？答：iPhone手机暂不支持中国移动的3G网络，但可以使用移动的GPRS、EDGE及WLAN网络。9、什么是iPad、iPod、iTouch以及iOS和App Store？答： iPad是苹果公司出品的平板电脑；iPod是苹果公司出品的MP3播放器；iTouch是苹果公司出品的MP4播放器；iOS是苹果公司iPhone手机的操作系统；App Store是苹果商城，客户可以下载商城内的手机应用软件及游戏。10、WiFi功能如何使用？如何收费？答：WiFi是一种无线网路通信技术，您可以通过此功能来搜索周围的无线网络实现上网冲浪。使用资费根据您所搜索到网络而定，例如您搜索到家里有无线路由器，使用的就是您家里的宽带网络；搜索到CMCC或CMCC-EDU即可使用移动的WLAN网络。11、iPhone手机是否可以使用WLAN网络上网？是否必须使用移动号码？答：可以，无论您是否使用移动号码都可以使用移动的WLAN网络。您可以通过WiFi功能搜索到CMCC或CMCC-EDU网络，即可使用移动的WLAN或校园WLAN网络。使用时您需要输入WLAN业务的用户名及密码，您可使用移动号码开通WLAN套餐或购买WLAN预付费卡。12、听说移动的SIM卡与iPhone4不兼容，是否会影响使用？答：尊敬的客户您好！我公司推出的iPhone4专用Micro-SIM卡可在iphone4终端上正常使用，我公司目前提供免费换卡服务。如果您委托我公司进行普通SIM卡剪卡服务，普通SIM卡剪卡后也可以在iPhone4上正常使用。普通SIM卡电压与iPhone4专用Micro SIM电压不同，普通SIM卡电压为1.8至3伏，SIM卡会根据手机不同自行适配，iPhone4专用Micro SIM卡电压为1.8伏，因此普通SIM卡剪卡后能够在iPhone4上正常使用，这已被许多正在使用着普通SIM卡的iPhone客户所证实。仅为 1.8伏的iPhone4专用Micro-SIM则只能在iPhone4使用，