表扬信联通.doc

表扬信联通 篇一：联通表扬信 篇一：给联通公司的感谢信 尊敬的领导： 您好！ 感谢您能在百忙之中查看这封“感谢信”。 经过2014年1月1日至2014年1月24日，仅仅24天的联通宽带使用故障与报修、投诉，使我深深的体会到，作为一个消费者的弱势，作为一个使用“垄断性”产品并且在“霸王条款”的挤压下勉强维系生存的消费者的无奈与悲哀。我作为忠实的用户，深深地感谢建平县联通公司赐予的“无限期故障性服务”！ 起源：2014年1月1日至2014年1月16日，在新年伊始，在这除旧迎新的短短16天时间里，作为一个联通宽带的忠实用户，已经向联通10010服务台申请了3次故障维修和6次10010投诉，原因很简单，只是因为一个无欠费用户享受了近10天无法上网的“特优服务”：无法浏览新闻，无法传递信息，无法畅游网络?? 经过：2014年1月16日，建平县联通公司某王姓工作人员（手机号为：186****1805）自称投诉办负责人，与用户沟通情况，并反复强调“故障在用户家中”“只能在工作时间（8小时）以内入户修复”“用户应无偿请假陪同”“即便赔偿也只能依据《条例》按照每天费用额度按日退费，不能依据《消法》对其造成的损失给予经济赔偿”“上不去网影响经济信息传递可以去网吧上网”类似内容或意思的言语表达。 发展：18日上午，联通公司的线路维修人员终于出现在用户的家中（第一次出现时仪容着装竟没有任何企业形象，且没有携带任何能够表明身份信息的证件），抱怨着无奈的出勤只是为了应付公司的领导交代，检查其实并没有故障的客户线路，并且形式性的将线路的排序更换（以为用户不懂得宽带线路中8条线的有效线序， 4通4断，只更改了2条有效数据线路，其实客户线路也真的没有任何问题），然后无奈的离开（用户也对其表示无奈和理解）。同日下午，建平县联通公司负责投诉工作的王姓工作人员再次电话联系用户，而且以各种“漂亮” “完美”的言辞和“全心全意”地服务，“用尽全力”并且“咨询过”上级公司“正在”积极为用户解决所投诉的问题，但是由于10010投诉中心要求的申诉办理时限已临近，希望用户理解联通公司施加给他的“压力”和“无奈”，以“个人或者朋友关系”要求用户撤诉，不然投诉将会影响其当月的1000元绩效工资，用户针对现实存在情况，要求王姓负责人一定如实反映问题，并待问题真正解决以后定会为其撤诉，用户还如实地将此情况已以“是谁伤透了消费者的心？”投诉至辽宁省民心网的实际情况告之王姓负责人，该人并未直接给予答复，还表示用户的做法“不近人情”“不切实际”，但其还是在无奈之下告之个人电话，并表示再有故障定在第一时间内解决问题。2014年1月24日中午，用户的宽带再次无法连接，并且故障原因还是由联通公司造成的，当用户电话与王姓负责人联系的时候，其却又称是用户自己的“毛病”“用户线路故障”“用户家中路游故障”“故障就在用户家里”“等待查找原因”等借口推委搪塞。用户无奈，只能再次向10010投诉。 结果：在2014年1月1日至1月24日接近半数时间用户无法正常使用联通公司应提供的网络服务。 接续：通过联通公司相关负责人的“诊断” 试想，用户完全可以推出这样的结论：因为联通公司的品牌和服务不存在问题，所以一定是用户家的“线路故障”和家中3台电脑“全部都有问题”，致使联通服务器端数据错误，最终因此造成的用户损失联通公司绝对不予赔偿，最多只能按日退费。（以上结论仅为推断，暂未形成事实，不承担相关法律责任。） 在此，用户深深地“感谢”建平县联通公司，是您的“言行举止”“所作所为”教会了用户：作为“一般消费者”的弱势群体，只能在“霸王条款”的压迫下，挣扎、生存，适应、适应、再适应??无奈、无奈、再无奈??过年关，联通过年，用户过“关”?? 特此致谢 建平县联通公司 您忠实的消费者和无奈的用户篇二：写给公司的感谢信 感谢信 尊敬的中国联通股份有限公司陕西分公司： 首先感谢贵司长期以来对世纪互联的关心与支持。 在新的一年里，我们有信心与贵司一起抓住机遇，合作共赢，不断开拓市场，创造更好成绩。 再次感谢。 此致 敬礼 世纪互联（西安）信息服务外包产业园有限公司 二〇一四年二月十三日篇三：天津联通维护人员热心服务受到客户赞扬 天津联通维护人员热心服务受到客户赞扬 近日，天津联通和平分公司收到客户张先生寄来的表扬信，表扬服务接待人员工作认真负责，真心为用户着想。据了解，前几天，张先生打来障碍电话反映家里固话及宽带无法正常使用，孩子正值高考结束急需用电脑上网查学校资料。此时已经到了中午12点，但维护人员小高放弃吃饭时间，20分钟赶到用户家中，及时的为用户排除了故障，也解除了用户的焦急。通过高效率、高质量的工作表现，受到了用户的表扬。同时充分体现了天津联通想客户之所想，急客户之