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温州移动网络性能监控手册
2006年
第1.3版
目 录
1 简介 6
2 性能监控职责说明 6
2.1 性能监控目的 6
2.2 主要职责 6
3 网络性能监控方式 7
3.1 监控平台应用 7
3.2 监控原始记录备份 7
3.3 监控完成情况确认 8
3.4 监控项处理方式 8
3.5 典型案例收集 9
4、相关部门沟通 9
4.1 网管中心 9
4.2 网优中心 10
5 网络性能监控说明 10
5.1 性能监控项 10
5.2 性能监控流程 11
5.2.1. CASE形成 11
5.2.2 预处理及跟踪周期说明 12
5.2.3 派单 12
5.2.4 工单评估 13
5.3 新站性能监控 13
5.4 监控值班说明 14
5.5 半速率清理流程 14
6 性能故障处理方式 15
6.1 基站重启说明 15
6.2 TCH拥塞处理 15
6.3 SDCCH拥塞处理 16
6.4 TCH掉话高处理 17
6.4.1 TR掉话高 17
6.4.2 LAPD掉话高 17
6.4.3 A口掉话高 18
6.4.4 BTS以及OTHER掉话高 18
6.4.5 ABIS掉话高 18
6.4.6 RF掉话高 19
6.5 SDCCH掉话高处理 21
6.6 切换失败率 22
6.7 呼叫次数为0话务量为0 24
6.8 呼叫次数突降话务量突降 25
6.9 0_5级话音质量差0级话音质量差 25
6.10 话音质量突降 26
6.11 载频频繁存在告警 26
6.12 7745告警占用失败比例高 26
6.13 BSC指标监控 27
6.14 GPRS附加资源请求拒绝率 27
6.15 GPRS上下行流量为0 27
7 参数修改说明 28
7.1 参数修改记录平台 28
7.1.1 记录参数修改窗口 28
7.1.2 查询参数修改记录窗口 29
7.2 参数修改要求说明 30
8 常规参数检查说明 31
8.1 参数检查模板 31
8.2 RDIV 31
8.3 PLMN 32
8.4 TSC 32
8.5 GENA 32
8.6 邻区相关参数检查 32
8.6.1 同频同BSIC邻区 32
8.6.2 无邻区小区 33
8.6.3 单向邻区 33
8.6.4 源小区在现网不存在的垃圾邻区 33
8.6.5 目标小区在现网不存在的垃圾邻区 33
8.6.6 LACCI为0的垃圾邻区 33
8.6.7 SYNC 34
8.6.8 错误邻区 34
8.6.9 同频切换邻区 35
8.6.10 PMRG乒乓切换检查 35
8.7 同站同邻频 35
8.8 NOTUSED信道 35
8.9 BMA 36
9 IMEP平台应用说明 36
9.1 IMEP自动工单处理要求 36
9.2 RNP派单说明 36
9.3 代维派单说明 37
附：部分KPI监控公式 38
切换失败率 38
TCH掉话率 38
附：部分监控流程 39
CASE产生流程 39
预处理流程 40
1 简介
为了形成网络性能监控的规范性和可操作性，结合半年多累积的网络监控处理经验，性能监控小组制定性能监控手册，为以后的网络监控提供处理依据。该监控手册需要持续更新，不断改善。
2 性能监控职责说明
2.1 性能监控目的
性能监控人员应抱有对网络性能负责任的态度，基于尽量减少用户故障通话的原则，最大限度发现网络问题、挖掘网络问题，缩短性能故障时间，提高预处理力度，为温州移动网络的健康发展提供日常保障。
2.2 主要职责
目前性能监控的职责主要有：
1、日常各类KPI监控预处理
2、预处理无法解决的CASE通过IMEP平台向RNP发送工单，并形成对RNP的考核制度
3、每周常规参数检查
4、新站性能监控
5、IMEP自动工单处理
6、每月全网半速率集中清理
3 网络性能监控方式
3.1 监控平台应用
在成立温州移动性能监控小组以来，监控小组已经自主开发了KPI性能监控平台，在日常KPI监控中，要求：
1、各类KPI问题日常处理时，在监控平台上予以记录和跟踪
2、通过IMEP平台对RNP发送的工单，在监控平台上予以记录和跟踪
3、日常监控中涉及的参数修改，要求在监控平台上予以记录，并说明其修改原因。
3.2 监控原始记录备份
每天性能监控中根据门限筛选的记录要求备份，如以下为原因记录：
备份文件如：
每月要求将备份的文件进行打包，上传到服务器：
\\75\rnp\Planner\网优支撑组\1.0_性能监控\KPI监控原始记录
监控人员对应的目录下面。
3.3 监控完成情况确认
监控人员完成某一项监控任务后，需要在每日的监控记录薄上签字，从而督促监控人员每天按质按量的完成日常监控任务，监控记录
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