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读后感 《用户体验要素》第二版 读后感： 用户体验并不是指产品本身是如何工作的。而是指产品如何与外界发生联系并发挥作用。2、正确的产品形态不是由功能决定的，而是由用户自身的心理感受和行为来决定的。用户体验设计解决的是应用环境的综合问题。3、转化率（conversionvate）：通过转化率来衡量产品用户体验的效果，计算方式：如：36个人浏览了网页，其中3个人注册并进行了付费。转化率=3/36=8.33%4、用户体验开发流程中的五个层面（1）表现层（surface）：文字、图片、按钮等（2）框架层（skeleton）：按钮、控件、文本等之间的位置。（3）结构层（structure）：如何指导用户去某个页面。完事之后能去什么地方。结构层定义了导航栏上各信息的排列方式，允许用户浏览不同的分类，结构层定义了哪些类别应该出现在哪里。（4）范围层：这是一个有价值的过程，同时能产生有价值的产品。过程（process）：当整个事情还处在假设阶段的时候，它能迫使你去考虑潜在的冲突和产品中一些粗略的点。能确定现在解决哪些事，而哪些必须要再迟一点才能解决。产品（product）：被定义的这个产品给了整个团队一个参考点，明确了这个项目中要完成的全部工作，它也提供了一门用于讨论这件事的共同的语言。定义好你的要求能保证在设计过程中不会出现模棱两可的情况。（5）战略层：定义产品的目标5、消费心态档案（psychographic?profile）：是用来描述用户对于这个世界，尤其是与你的产品有关的某个事物的观点和看法的心理分析方法。6、任务分析（task?analysis）：仔细的分析用户完成任务的精确步骤的方法。7、用户测试（user?testing）：请用户来帮忙测试你的产品。 内容管理系统（content management system，CMS） 功能规格： 乐观（be positive）：用怎么做才能“防止”不好的情况发生，而不是说“不应该”做什么不好的事情。 如：这个系统不允许用户购买没有风筝线的风筝。 如果用户想要买一个没有线的风筝的话，这个系统应该引导用户到风筝线页面。 具体（be specific）：尽可能详细地解释清楚状况。 避免主观的语气（avoid subjective language）：使需求“保持明确”、“避免歧义”。 内容需求： FAQ（frequently asked questions）常见问题。 内容清单（content inventory）。 交互设计（interaction design）和信息架构（information architecture）都强调一个重点：确定各个将要呈现给用户的元素的“模式（patterns）”和“顺序（sequences）”。交互设计关注于将影响用户执行和完成任务的元素。信息架构则关注如何将信息表达给用户的元素。 概念模型（conceptual model）：用户将“交互组件如何工作”的观点称为概念模型。产品是否把某个特性处理成用户所熟悉或所拥有的某个概念。 一个令人不太熟悉的概念模型只有在用户能正确理解并诠释它的时候才能起到效果。 受控词典（controlled vocabulary）：产品的语言应该保持一致，这种强调一致的工具就是受控词典。列出产品中所使用的词汇。 类词词典（thesaurus）：另一种更为精细的控制词汇的方法。常用的，但未被列入该产品使用内的词汇。 界面设计（interface design）：提供给用户做某些事的能力。通过它，用户能真正接触到那些“在结构层的交互设计中”确定的“具体功能”。 导航设计（navigation design）：提供给用户区某个地方的能力。信息架构把一个结构应用到我们设定好的“内容需求列表”之中；而导航设计则是一个用户能看到那个结构的镜头，这就表示，通过它，用户可以“在结构中自由穿行”。 信息设计（information design）：传达想法给用户。 佐藤可士和的《整理术》 读后感： 扭转负面印象，换一个角度，提取积极观点。 艺术指导的工作是解决对方的问题。艺术指导的原动力不是自我表现，而是根据客户不同的问题给出不同的解决方法，因此，答案不在指导者的脑海中，而在客户的心里。 关键在于整理客户的思绪，如何将商品和消费者进行沟通。 不掌握本质，就无法创造好的结果。 整理信息的步骤： 掌握状况：替对象进行问诊，取得关于现状的信息。 导入问题：以各种角度检视问题，取得问题的本质。 设定课题：为了解决问题，设定必须处理的课题。 整理的步骤图： 整理术的三大阶段： 空间整理术：从实际所处的环境开始，不通过大脑，而经由身体实际感受来进行学习。 目的：在于创造舒适的环境 有利点：彻底整理，规避风险