内部人士爆料：使用ATM取款机的经验之谈.doc

内部人士爆料：使用ATM取款机的经验之谈 这篇经验分享其实在上个月就已经写好，最后提交的时候不小心点到关闭（坑爹的鼠标老自己连击），找了下貌似不能恢复，万念俱灰下也再没提起重写的意念，今天无聊看个人中心的时候居然欣喜的发现有草稿保存，我的个心肝脾肺肾啊，真是意外惊喜，遂修改了下发出来了，希望能通过，算是我第一份工作的工作总结吧。 作为一个即将离职而且不想再踏入这行的Automated Tellermachine技术支持（装B青年喜欢这么介绍自己，说顺口了有一种高端大气上档次的feel，普通青年自介ATM维护，2b青年一般都自称修取款机的），在走出学校后到现在6年多的青春全部给了这个行业，即将离开，不免感到有些悲伤。很多时候外人看来这是个含金量高、薪水待遇不错的行业，其实...如人饮水冷暖自知吧（高知、x领们轻喷）。不管是好是坏，多一段经历总会让人多一份成长，多一点知识。我人生到现在的第一份正式工作，要奔三了，有些感慨，有些失落，更多的是觉得自己的无能。情绪比较消极，题外话有点多。 其实发这篇经验贴是想和大家分享下一些关于ATM的基础知识和安全用卡的经验。 ATM，即自动取款机。用于查询、取款、改密、转账等业务办理。   1.ATM安防与密码安全 因为涉及到金钱，所以安防方面银监会和公安部门会要求得比较严格。最直观有效的方式就是安装摄像头。一般安装在室内的取款机在取款间会有2-5个摄像头，用于监控取款人的人身财产安全。另外取款机上也会有至少2个摄像头，一个取景取款人的面部，一个取景出钞口（大家取款的时候可以留意观察）。这就涉及到一个秘密输入的问题，当然大多数银行都有密码防窥罩，但是出于安全考虑大家取款的时候还是用手或者其他物品遮盖住密码键盘上放的区域。  2.ATM取到假钞的处理方法。 说到这个我不禁想起当年在学校的离行式ATM取钱的时候经常能取到假钱，但是银行...你知道的，离柜不管，损失只能自己承担了。虽然这种情况出现的几率应该不大，但是能有所防范还是好的。告诉大家一个方法，可以安全放心的取出真钞或者假钞。?当取款机吐钞后，取款人拿钞可以举到与脸平行的位置，然后慢慢把每一张钞票的正反面都查看一次，让记录取款人面部的针孔能记录下你取的钱的编号，这样就算取出假钞大家也可以去找银行麻烦。  3.取款时自身人身财产安全的保障。 ATM一般有在室内与室外之分，但是因为前几年有客户在室内取钱被人抢劫后想逃出去结果自动门需要按开关才能从里面打开，所以被害人不幸身亡。之后的很长一段时间银行都只能装在室外，然后罩一个防护仓。其实不管室内室外，都有必要防止意外发生。所以现在的取款机上方或者左右都有凸镜，可以通过凸镜观察左右和身后的情况，大家取款的时候需多留意一下身边的人，安全第一。  4.取款下账未吐钞情况的处理 不知道大家有没遇到过取款显示交易成功，但是钱却没出来。账扣了钱没出？银行稳赚不赔啊！不要着急，发生这种情况是因为取款当时的网络终端或者硬件故障，造成出钞无法继续，在ATM通讯正常的情况下主机会下发冲正信息。一般本行本地卡可以时时把扣账的金额充回卡里，跨行或者跨地区时效可能就慢点。如果不放心可以直接拨打取款ATM所有银行的客服电话（一般是955**）。千万不可以拨打取款机周边贴的便条的固话或者手机，因为现在很多这种情况的发生都是有不法分子用胶水堵塞住出钞口然后电话引诱你转账，虽然这种犯罪手段对受害人的IQ要求很有限制，但是每年我们都会接到有被忽悠转帐的案例。还有一种少出钱的情况，比如取1000只出来800，这时就要核对你取款时的录像了，如果你按照2里操作的话钱很快就能拿出来，就算没有，银行也会有长款，一般也能顺利拿到钱  5.取款、取卡超时 插卡或者出钞后长时间未操作的话，ATM会自动吞卡、吞钞，一般这个时限是30秒，所以取款的时候打电话或者干什么的同学要注意了。这个设置主要是为了防止取款人忘记拿卡或者拿钱自己走掉钱或者卡被其他人拿了（别笑，我就遇到过好多次）。吞卡或者吞钞后也不要急，吞的卡银行会保管3天，可以持身份证领取。3天后无人认领银行会切卡，你就需要去补卡了。吞钞的话银行是算遗忘钞，是长款，这个没时间限制，你发现了随时可以去银行认领，不过他们需要核对银行卡和取款时的录像。  6.取款手续费的问题 这个除了少数银行以外，一般收费是：本地本行取款，0手续费；本地跨行取款，2元一笔，金额无限制；异地跨行取款，手续费2元，再加每笔1%的跨行费；异地本行取款，收取1%的手续费。 汇款的手续费各个银行区别挺大的，这个就不多做介绍了，可以自己了解。   暂时就想到这，如果大家有什么需要了解的可以跟帖，我知道的而且能说的会回复大家。最后祝大家身体健康、家庭安康、工作蒸蒸日上