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　　关于非价格竞争策略在家电业中的应用研究论文 .. 近几年，由于市场需求不振，不少家电生产厂家普遍感到产品难销，经营者感觉生意难做。为争夺有限的市场，家电生产厂家和商家掀起了此起彼伏的降价风，最为突出的有微波炉大战，空调大战，VCD大战以及蔓延至今的彩电大战..，不少商家的降价让利已打破市场淡旺季之分。在这扑朔迷离的家电价格大战中，我们可以看到，价格战给家电市场带来了巨大变化，改善了家电的供求状况，提高了家电的品牌集中度，推动了家电产品的更新换代。同时，也给消费者带来了巨大实惠。但在以价格战为主旋律的市场竞争中，家电行业受到前所未有的挑战，其发展空间和发展前景难以令人乐观。由于连绵不断的价格战，使家电的价格一直低迷运行。过度的价格战背后，隐藏着不少隐忧。 一价格战的弊端 1、削弱积累能力，不利于企业创新，有碍发展后劲 价格战是以牺牲企业利润为代价的市场竞争。利润减少相应会适当减少在技术创新，产品更新以及管理、营销等领域的投入，使得企业发展后劲严重不足。而发展后劲不足反过来又进一步影响企业的经营业绩，损害了企业的长远发展。恶性价格竞争不仅直接冲击着生产领域的企业，同时也危及流通领域的企业。 2、减少营业收入 价格战虽能使销量上升，但若销量上升的幅度赶不上价格下降的幅度，企业的营业收入就会减少。从目前家电产品价位来看，降价空间已经很小，几十元、甚至几百元的降价幅度对购买数千元大件家电产品的销售者来说已经没有什么吸引力。 3、产品质量、售后服务难以得到保证，损害顾客利益 2005年被许多家电专家认为是行业发展的恐慌之年，连续多年的价格战，不仅让中国家电产品利润丧失殆尽，而且在长期的价格战影响下，中国家电企业越来越失去了产品的研发、创新能力，变得只能依靠低价格规模优势参与竞争。 4、频繁削价，会破坏品牌形象 1997年高路华以低于长虹、康佳等主要品牌30％的超低价进入价格战行列，其市场份额在销售旺季不足5％，在淡季1％一2％之间。一方面说明了高路华品牌与长虹、康佳等知名品牌相比缺乏足够的知名度、信誉度；另一方面又说明了大多数消费者对太低价格的商品觉得没有安全感，价格太低反而适得其反。从这个意义上说，价格大战对品牌形象的破坏作用是显而易见的。 5、价格战扭曲了消费者的消费心理，容易使客户产生依赖性 价格大战的氛围下，消费者买涨不买落。频繁的价格战会使消费者对价格越加敏感，不断进行的降价使稍早买进的客户有上当受骗的感觉，怀疑企业的诚意。过低的价格还容易使用户怀疑产品的质量和服务有问题。价格战误导了消费者的行为，使企业的经营环境进一步恶化。 二．非价格竞争策略符合市场竞争的潮流 随着竞争加剧，微利时代的到来，价格竞争空间越来越小，价格战可能导致两败俱伤以至于多败俱伤，并且随着收入的提高，顾客价格敏感度随之下降。大量经济型顾客可能在低价产品与企业间来回摆动，一旦低价停止或有价格更低的竞争者出现，价格型顾客必将转移而去。此外，长期的价格竞争对企业还有很高的资金与实力要求，企业应走出常轨思维定势，充分运用非价格竞争策略去获取市场份额。在现代市场经济条件下，随着市场经济发育的成熟，非价格竞争已逐渐成为市场营销的主流。 三非价格竞争策略在家电零售业应用思路研究 有市场，就有竞争。而市场竞争是企业综合实力和多种要素的竞争，体现在市场上，是产品品种、质量、价格和服务的竞争，是多种竞争手段的综合运用。在当前情况下，家电零售业要在激烈的市场竞争中求得生存和发展，实施非价格竞争战略尤为重要，通过培育和提高客户的忠诚度，建立牢不可破的客户关系和长期稳定的客户群体。可以从以下几方面考虑： 1、差异化竞争策略 根据产品质量策略市场研究表明，不同的顾客群体具有不同的价格敏感度和质量敏感度。对于同质化的产品由于具有非常明确的可比性，在价格战中定价高的产品往往处于劣势。而采取差异化策略对产品进行处理后，则可明显降低价格敏感度，减少因价格战所带来的不利影响。这一点也是目前大多数企业采用较多的一种有效应对价格战的手段之一。产品差异化处理可重点从下面几个方面来进行： (1)产品外观、包装、材质、颜色、工艺的改变。这是最简单的一种方式，通过与原来产品的差异化处理，来突出产品的与别类不同。在实际操作过程中，这种方式对顾客价格敏感度的影响一般比较小，在价格战中的作用不是太大。 (2)技术升级、技术创新或取得重大突破。这属于产品的更新换代，产品由内而外都与原来不同，从技术层集团绎济研究2003月甸刊(总第211期)面上对产品进行了提升。 (3)增加产品功能和附加值。或许这些功能的作用不是太大，但却能明显区别于竞争对手，从而减少因价格战带来的不利。 2、品牌化竞争策略 品牌是一个企业形象的聚焦，是企