B2C网上商城中的建行支付产品设计.docVIP

手机商城与商业银行的合作可行性分析及移动支付产品创新 （B2C网上商城中的建行支付产品设计——e路通支付卡） 移动支付与移动电子商务的发展趋势 根据移动支付论坛（mobile payment forum）的定义，移动支付是指交易双方为了某种货物或者业务，通过移动设备进行商业交易。移动支付所使用的移动终端可以是手机、PDA、移动PC等到2011年底，我国手机用户将达到9亿其中手机网民数将超过6亿。随着时间推移，移动互联网的规模一定会超过传统互联网。未来移动互联网的规模超越传统互联网时，相应的其产业价值也将超越传统互联网。3G）牌照在不久前的正式发放，无疑使中国的移动支付与移动电子商务迎来了3G的新浪潮。目前，3G网络建设、终端设备制造、运营服务、信息服务在内的产业链启动到2011年底，移动设备将取代PC成为主流上网工具。未来的较量谁能把握住，谁就能掌握未来推出安全便捷的新产品、新服务网上支付市场蓬勃发展，为更好满足用户对于网上购物、网上支付的需求 （箭头所指方向为网购消费者的资金流动方向） 我们分别拿使用建行支付宝龙卡和e路通支付卡的不同消费的者网购流程来详细说明： 1.某消费者A在某一B2C网上商城看到了称心如意的一款商品。 2.消费者在该商城买下商品，并将龙卡内的资金付款到第三方支付平台。 （一些消费者也将龙卡内的资金充值到第三方支付平台的账户，在第三方支付平台的账户中，以此资金作为专项网购货款进行管理。网上购买商品时，只需第三方支付平台扣除账户内的货款金额即可） 3.第三方支付平台通知商城采取消费者与商城双方协定的快递方式发货。 4.消费者得到所购商品。 5.消费者通知第三方支付平台支付货款给商城。 e路通支付卡的使用者在网上商城购物流程： 1.某消费者A在某一B2C网上商城看到了称心如意的一款商品。 2.消费者在该商城买下商品，在商城订单内填写建行e路通支付卡短息提示中的动态口令完成预支操作。 3.商城确认收到建行发货提示后发货。 4.消费者得到商品。 5.消费者在手机银行的e路通支付卡选项中确认付款，完成支付。 由图示和传统购物流程可以看出，使用e路通支付卡在网上商城购物的新流程，可以把传统步骤中的2和3压缩为“建行预支”一个步骤。 e路通支付卡摆脱了第三方支付平台的束缚，可以与众多B2C网上商城直接展开支付业务合作（有独力支付方式的B2C网上商城除外，如淘宝商城）。打造出了“e路通支付卡+网上商城”的网络购物新体系，不仅避开了第三方支付的问题，而且满足了有网购需要但又怕充值和支付麻烦的潜在建行e路通支付卡客户的需求。 QA: Q:如何解决支付时的资金安全问题？ A:用户在e路通支付卡预支货款的时候，将输入建行发出的包含动态预支口令的提示短信。如图： 此项功能安全性高，便于操作，方便快捷，完全可以做到秒支货款以及对支付过程自我控制: e路通支付卡账户是什么性质的账户？同普通的建行银行卡之间的区别？ A: e路通支付卡账户是带有商城支付功能的，与普通银行卡无异的可储蓄、可提款的账户。 Q: 使用e路通支付卡都可以在哪些网上商城购物？ A:凡是与中国建设银行展开支付业务合作的B2C网上商城，消费者均可在其选购标有“支持e路通支付卡消费”的商品。 Q:从与建行合作的网上商城购买商品，售后如何保障？ A:与建行合作的网上商城严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。可以到任一分公司总部享受售后服务。联系厂家售后服务点，问题商品的处理时间。相关售后服务点的地址、联络方式相关厂商服务点信息移动支付所使用的移动终端可以是手机、PDA、移动PC等发展是一个２Ｇ和３Ｇ相互兼容的过程在2.5G或是网络状态下，手机3G）牌照已于2009年1月7日，3G网络建设、终端设备制造、运营服务、信息服务在内的产业链启动当 e路通 支付卡 网上商城 第三方支付 网上商城