探索品牌价值与客户价值双提升.docVIP

PAGE PAGE 1 探索品牌价值与客户价值双提升 一、项目概况、选题意义、研究价值 烟草商业企业从整体推进到全面提升，我们经历了烟草不平凡的十年，可以说这十年得益于我们烟草专卖专营，得益于我们网络建设。目前，面对国家“十二五”宏伟规划，我们烟草行业知名品牌建功立业，国际激烈的竞争压力，我们商业企业如何从专卖专营的垄断优势走向服务化、专业化的商业企业，通过有效的营销服务让零售终端认可我们，从而支持我们，则成为我们烟草商业企业的重中之重。 为此，我们贺兰分公司以此课题为探索研究对象，将区域市场进行细分，筛选处我们市场的主打品牌，主打价位和潜力品牌、潜力价位，以品牌为抓手，实现客户价值与品牌价值双提升。 通过终端一对一针对性培训，专业化分析与专业化的服务，形成方向、理念、目标一体化，赢得终端认可与支持。 通过在建立知名品牌标榜店，客户经理入店面对面与消费者沟通，传递品牌信息，深化终端品牌培育与引导。 通过零售终端品牌历史销售，建立主打品牌消费者档案，引入VIP服务,保留消费群体。 通过体验营销和网络向消费者传递温情服务，品牌信息，来触手消费最末端，从而探索打通联系消费终端的沟通平台，将品牌深入消费者。充分调动零售终端积极性，促使品牌价值与客户价值双提升，商零一体为知名品牌亮剑。 选题意义: 面对烟草广告日益封杀，烟草零售终端则成为进行烟草营销活动的合法场所。为了向消费者传递