【管理的常识】著名的100个管理定律(首因效应).docVIP

【管理的常识】著名的100个管理定律（首因效应） 2013-08-19??管理的常识 【理论篇】首因效应——最早由美国心理学家卢钦斯(A.Ladins）提出，是指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用，也称为第一印象效应，或先入为主效应。 第一印象，是在短时间内以片面的资料为依据形成的印象，研究发现，与一个人初次会面，短短45秒钟内就能产生第一印象。这一最先的印象对他人的社会知觉产生较强的影响，并且在对方的头脑中形成并占据着主导地位。因此，第一时间呈现出的表情、姿态、仪表、服饰、语言、眼神等印象，虽然零碎甚至肤浅，却经常会给我们的工作与生活带来深远的影响。 【应用篇】 我们知道了首因效应的存在，那么哪些因素会影响到交往对象的判断呢？分享一组有趣的数字： 第一印象的形成50%以上与外表有关。其中，服装的颜色又能起到外表分的50%的作用；第一印象有大约40%与声音有关。音调、语气、语速、节奏等声音特质都能影响对方的感受； 受到大多数人注意的语言内容，实际上对第一印象起到的影响不足10% 然而，研究又发现，人们通常喜欢对自己热情的人，这是人类的普遍经验。因此，热情与否是第一印象的一个关键特征，其重要性甚至超过人的外部特征。如果两个在其他方面都相同的人，一个热情，一个冷淡，前者会给别人留下更为显著的好感。 如果给别人留下了糟糕的第一印象，还有办法弥补吗？ 因为忽视首因效应，或因为生疏紧张，初次见面留下遗憾是难免的。有些人与你只是擦肩而过，再无交集，那就无须补救也不可能补救了。但对于有可能继续交往或必须经常打交道的人，不但应当补救，而且机会很多。你需要主动接触对你印象欠佳的人，这是消除不良第一印象、重建好印象的唯一方法。遗憾的是，有些人因为担心对方对自己已经“有成见”，就刻意躲开双方接触沟通的机会。殊不知，越是回避，对方心中就只有你不好的第一印象。需要注意的是，修正一个不良的第一印象，需要较长的时间。所以，你必须有足够的耐心！