2015年互联网工业大会-演讲内容.docxVIP

张瑞敏：非常高兴参加今天的会议，因为今天会议提出一个非常重要的主题，就是工业改变了世界，谁来改变工业？肯定是互联网，所以我今天演讲的题目就是互联网工业变革之路的海尔实践。其实我觉得确切地说不是实践，而是探索和试错，因为现在全世界制造业都在探索。我们在转型过程当中所有的思想依据或者思维模式是什么？是黄金圈法则。黄金圈法则是谁提出的？是美国的营销顾问西蒙斯涅克提出来的，而且我们在转型整个过程当中以这个作为我们一个思维模式，我觉得起了非常重要的作用。黄金圈法则给我们的启示有三点。第一，是自内而外的思维，而不是自外而内的思维，也就是说你不论考虑什么问题，都要从“为什么”切入，而不是从“是什么”切入，为什么这么做呢？从“为什么”切入，你一定是挑战现状，挑战自我，战胜自我，如果是从“是什么”切入，你一定是满足现状，不可能去转型。举个例子说柯达，它曾经是全世界胶卷界的老大，但是我认为柯达的失败是在于它从“是什么”切入。如果从“为什么”切入，他就应该考虑我为什么要做胶卷？老百姓需要的并不是胶卷，需要的是一个摄影的最佳体验，所以数码相机就应该是最佳体验，而柯达是最先做出数码相机的企业，而且也曾经把它推向市场，但是因为数码相机不赚钱，因此又回到了胶卷，所以他仍然从“是什么”切入，我一定是胶卷业的老大，所以柯达最后失败，这是给我们一个启示，转型过程当中你一定要想，我为什么要这么做，我为什么不可以这么做？第二个启示，这三个同心圆是一个逻辑关系，也就是说如果我从“为什么”找到了新的目标之后，我一定要去研究怎么做。怎么做是“为什么”目标落地的路径，也就是说，我有了一个方向，必须有路径。第三个“是什么”，“是什么”就是我做到，按照新的目标，新的路径最后完成的结果“是什么？第三个启示，“为什么”作为主旨，这个闭环优化。你看这三个圈从“为什么”，怎么做，到是什么。但是这三者之间永远是以“为什么”为主旨，我提出新的目标一定要形成一个体系实现它，另外还有一点是什么？所以这个书已经在中国出版了，《从为什么开始》，也就是说你要永远挑战自我，挑战现状，而且书里头举了一个例子，说乔布斯利用了黄金圈法则，因此使得ipad红遍全球，但是我觉得乔布斯从为什么开始，其中有一句名言值得我们思考，就是他所说的“活着就是为了改变世界”，其实这是非常非常高的一个目标和境界，我们很难做到，既然活着是为了改变世界，你每天就要改变自己，这个其实非常困难，所以我想说的就是，因为整个用互联网改造工业，这个探索到现在为止没有一个现成的模式可以去借鉴，我到过美国，到了欧洲，拜访了很多企业，很多顶尖的管理学者，我们可不可以找到一个学习者？模仿者？真的没有。大家知道，中国改革开放之后，我们都是学习外国的管理。改革开放初期，学习日本的全面质量管理，后来学习美国。这些学习使我们省了很多劲。换句话说，那个时候我们是有前进的路标，但现在全世界的制造业都在探索怎么转型，所以没有路标了。这给我们带来的挑战也非常大。美国有一本书《全体共治》。它认为，全体共治是美国新的管理模式。他们从2007年开始推，到现在时间其实不短，推了八年。最近美国的《大西洋月刊》刊登了一篇文章说，推行这个模式的最大企业美捷步才1500人，而且推行到今天也遇到了非常多的困难。所以，大家就知道，企业真正变成互联网化是非常困难的。下面我就从这三个圈——“为什么”、“怎么做”和“是什么”来讲海尔的探索。“为什么”：商业模式、制造模式、消费模式的颠覆为什么一定要颠覆传统模式，并创建互联网模式？因为发生了“三大颠覆”。第一，商业模式的颠覆：从分工式到分布式。这个说法没有人这么提，是我自己的总结。我觉得，传统经济和互联网经济差别就在这儿，“分工”和“分布”就差了一个字，但这一字之差其实是本质的区别。“分工式经济”是传统经济的本质。是亚当·斯密提出来的。亚当·斯密的《国富论》被称为西方经济学的“圣经”，它的《论分工》奠定了西方经济学或者说传统经济理论的基础。《国富论》于1776年3月9日第一次出版，比美国独立日还早了几个月。《国富论》最后产生了全世界制造工厂都采用的流水线，这是制造部分；管理部分，形成了金字塔型管理。大家都知道，美国的泰勒提出来的“科学管理”，搞时间、动作研究，把很多动作分解之后就变成了流水线，要的就是高效率。科层制是由被称为“组织理论之父”的马克斯韦伯提出来的，科层制也叫官僚制，一层一层地管理，每个人都有他的上级。到今天，传统的经济基本还是这两条——管理上的科层制、生产上的流水线。互联网来了之后，分工式就变成了分布式，所有的都是分布式的。互联网为什么会形成分布式？因为原来是信息不对称的，现在互联网改变了不对称的结果——所有人都可以上网。美国《连线》杂志对现在的媒体有个定义，“所有人对所有人的发布（传播）”，不再需要报纸给我说了，所有人都是记者