GE前CEO韦尔奇的三堂课.docVIP

威尔许的三堂课 企管、人物特写 新增回响 文/吴修辰　整理/吴修辰、林孟仪 北京、上海双现场，一场票价两万元的演说 20世纪最佳经理人奇异公司前董事长暨执行长杰克．威尔许，在6月21日至24日搭乘私人专机访问中国，短短的4天，带来了一阵威尔许的CEO学旋风！ 威尔许在北京、上海各发表两场演说，引来包括联想集团总裁杨元庆等中国大陆企业领导人齐聚台下听讲。威尔许的每场演说最低票价高达新台币两万元，亦堪称中国大陆企业CEO最贵的一堂课。 《商业周刊》由两位文字记者、一位摄影亲赴演说现场全程记录，在北京、上海将威尔许带领奇异迈向全球第一的20年管理精华，以及与中国企业家交锋后，东西方领导者对人才、资金重要性观点的差异，激荡出许多火花，第一手带回台湾。 当威尔许遇上中国，好戏准备开锣！ ? ＣＥＯ首要任务扮好伯乐 威尔许在第一堂课，强调寻找优秀人才比资金运作重要；但中国企业家则认为「不考虑资金，只想人才，是不现实的」。整个对话过程，可以看到威尔许频频面对中国的挑战，他是如何接招？ 在《商业周刊》为读者整理出的杰克．威尔许的四堂课中，每堂课都涵盖了八位中国大陆企业家的提问及想法观点。以下八位中国大陆企业家的提问，即简称问；威尔许的回答，则简称答： 问：威尔许先生要领导那么大一个企业，有那么多专业，怎么领导他们，他们怎么会服你？在专业很多管理上，你对ＧＥ带来的是什么？ 答：我可以跟你分享一下我个人的经历。你已经是这个游戏的领导人了，你知道你不了解所有专业的知识或者部门，这点承认已经是很大的进步了，但是你知道在哪个方面进行投资，你知道哪些人是好的，而且你看到一个好的创意知道这是一个好的创意，你知道怎么样建立一些健全的财务体系，这就是你所要做的工作。 你的工作就是要找到最优秀的、能做这些事情的人才。所以你和你的人力资源部门应该跟你的财务部门一样重要。 现在我得让你们（指在场听众）干点活了，现在你们开始参与了，不能光坐在那。我想问你们两个问题，是有关连的问题。我最想了解的问题是，在你们的公司，哪个部门是最重要的？每个人都要举手；是财务部门？或者人力资源部门？ 首先多少人认为财务部门是公司最重要的？请举手（发问人郭广昌举手），大家都要表决的。多少人认为人力资源部门是最重要的？（现场结果是，赞成人力资源重要的占多数）我想这是我看到的最令人鼓舞的答案。在澳洲、纽西兰任何地方，我得到的答案都是九○％的人都会说财务部门是最重要的，一○％是人力部门最重要的。但是你告诉我在中国上海，在你们的企业中人力资源的经理，我想比财务人员更重要，我理解没有错吧？我的理解没错吧？（要求鼓掌的暗示） 问：我还是要讲两句，我觉得不同层次的公司，碰到的问题是不一样的，不同的人他面临的问题的重要性是不一样的。所以我不承认回答这个是对的，回答这个是错的，可能大家的确不一样，我们不是奇异，但是我们要向他学。 答：你现在是在辩解了！我不知道我是否已经正确地回答了问题，我想理解是对的。问题是也许你感到很吃惊，有这么多的企业家举手，说人力资源部门比财务部门更重要，你感到吃惊吗？ 问：我觉得我是非常同意威尔许先生说的，人是最重要的，人是第一资源这样一个论点。但是我只是觉得不同的阶段，不同的一个时期，公司的重要性，每个部门的重要性会发生一些变化。 答：我知道你的意思，但是我不知道你对观众的反应是否感到吃惊？你觉得很吃惊吗？ 问：我相信大部分人在听你这个话的时候，已经可以猜到你的答案肯定是人力资源最重要的。（大笑与鼓掌）是不是这样？是不是同意他的观点？你当时猜到没有，他讲这个话的含义就是他认为人力资源是第一重要的。（鼓掌） 答：你的意思是这些人没有自己的头脑吗？ 问：呃……我相信每个人都很有头脑，但是明星的力量还是非常重要的。（现场大笑） 问：我们注意到贵公司保持持续高速的增长，公司的成长经验被很多中国企业家了解，大家今天非常有兴趣地想知道，你是如何使奇异保持持续稳定的成长？这个是非常难做到的，大部分美国企业也没做到。 ? 环境变　就是机会来了 答：我们当中没有一个人，能够准确地预测未来，但是有一点，我们是确定的，也就是变革是永远存在的。 我们身为企业领袖，我们的工作不是要向员工准确地预测未来会发生什么事情，做为企业领导人的责任是，让你的员工、你的团队都能将每一次的变革看视为一个机会。 无论你做什么、在什么地方，千万不能在面对变革时瘫痪、裹足不前，很多人一遇到变革，往往变得惊恐，而把自己保护起来。 问：奇异有足够的灵活性来应对市场的变化，但是奇异的战略规模是多少？ 答：其实没有多少人，我认为中国企业庞大的策略规画部门应该取消。策略，是企业领导人应该做的工作，不需要由坐在办公室里的规画人员抱着一本其厚无比的企画书，告诉你应该怎么做。领导人就是应该做提出企业策略的工作。所以竞争是评断的标准，策略只是第