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电脑保条例
1. 自购机日期起,终身保修!因硬件质量引起的故障,一年内免费保修,三个月免费保换(请注意保持产品包装齐全)。
2. 自购机日期起,软件故障三个月免费维护,终身技术支持服务。
3. 超过免费保修期,公司将按规定收取维护服务费,更换的配件按成本价收取费用。
4. 以下情况不属免费保修范围:
? 不可抗拒力造成损坏的;
? 自然灾害(如雷击等)造成的损坏的;
? 用户操作不当或保管不当造成的损坏的;
? 电脑硬件烧毁,电路控制板上有烧焦痕迹或断脚者,接口处断裂、断针的,或与原提供产品有明显物理性差别的;
? 耗材、易损配件(如键盘、鼠标、散热风扇、游戏控制器等);
? 电压不稳定或电压超过电脑标准电压造成损坏的;
? 由于其他硬件引起的兼容性问题;
? 未经公司同意而自行拆装者;
? 能通过正常测试者;
? 无法提供我司保修单据或产品保修卡者;
5. 本保修条款最终解释权归本公司所有
1. 自购机日期起,终身保修!因硬件质量引起的故障,一年内免费保修,三个月免费保换(请注意保持产品包装齐全)。
2. 自购机日期起,软件故障三个月免费维护,终身技术支持服务。
3. 超过免费保修期,公司将按规定收取维护服务费,更换的配件按成本价收取费用。
4. 以下情况不属免费保修范围:
? 不可抗拒力造成损坏的;
? 自然灾害(如雷击等)造成的损坏的;
? 用户操作不当或保管不当造成的损坏的;
? 电脑硬件烧毁,电路控制板上有烧焦痕迹或断脚者,接口处断裂、断针的,或与原提供产品有明显物理性差别的;
? 耗材、易损配件(如键盘、鼠标、散热风扇、游戏控制器等);
? 电压不稳定或电压超过电脑标准电压造成损坏的;
? 由于其他硬件引起的兼容性问题;
? 未经公司同意而自行拆装者;
? 能通过正常测试者;
? 无法提供我司保修单据或产品保修卡者;
5. 本保修条款最终解释权归本公司所有
TCL王牌笔记本电脑全面执行国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(以下简称为“三包规定”)中规定的微型计算机(笔记本微型机)“三包”规定条款,细则如下:
1. 自您(本机消费者,下同)购买TCL王牌笔记本电脑之日(以本机有效正式购货发票的购货日期为准)起7日内(含),如果您所购买的TCL王牌笔记本电脑出现“三包规定”《微型计算机商品性能故障表》内笔记本微型机类目中所列性能故障,您可以选择整机的退货、换货或者修理。如您选择整机退货,销售商将按照购买价格(以本机有效正式购货发票的购货价格为准)一次性退清货款
2. 自您购买TCL王牌笔记本电脑之日(以本机有效正式购货发票的购货日期为准)起第8日至第15日内(含),如果您所购买的TCL王牌笔记本电脑出现“三包规定”《微型计算机商品性能故障表》内笔记本微型机类目中所列性能故障,您可以选择整机的换货或修理。如您选择整机更换,销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3. 自您购买TCL王牌笔记本电脑之日(以本机有效正式购货发票的购货日期为准)起一年内(含),如果您所购买的TCL王牌笔记本电脑出现“三包规定”《微型计算机商品性能故障表》内笔记本微型机类目中所列性能故障,且经两次修理仍不能正常使用的,您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换,凭TCL数码授权认证维修机构提供的修理记录,销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
4. 随机促销产品(如鼠标、USB硬盘、PCMCIA扩展卡等)以及独立销售的笔记本配件的三包政策,请参考促销产品和独立销售配件对应的三包凭证。
5. 不能享受“微型计算机三包规定”的情况。
以下情况不属于“三包”范围,您可以选择有偿服务:
a 本产品整机或部件已经超过“三包”有效期的。
b 不按《产品说明书》或《服务手册》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。
c 在TCL数码授权、认证的维修机构之外进行过维修,拆换及改造。
d 无有效三包凭证及有效发票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外)
e 擅自涂改三包凭证的。
f 三包凭证上的产品型号和编号与商品实物不相符合的。
g 使用盗版软件、未经相关领域测试认证机构认证的第三方软件及病毒而导致故障或损坏的。
h 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的。
i 产品的标贴、产品编号损坏且无法有效证明本产品身份的。
j 由于进水、受潮、摔落、碰撞或运输问题或其他不可抗力及外界因素而导致故障或损坏的。
k 产品的外壳正常使用中的磨损、裂缝、划痕、掉漆。
l 特价/降价
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