网际网招募系统之建构.doc

網際網路招募系統之建構─以D專案為例 ? 謝育勳國立中央大學人力資源管理研究所研究生 鄭晉昌 國立中央大學人力資源管理研究所教授 ? 壹、??????????? 前言 ? 在20世紀末，由於電腦與網際網路的盛行，因而大大地改變現代人的生活型態，由以前必須靠面對面溝通的交易行為，轉變為只要有一部電腦、一台數據機，便可以完成人類幾乎所有的工作。而在現今消費的交易模式上，也漸漸走向EC（電子商務）的時代，因而誕生了多元化的交易形式，如B to B(Business to Business)、B to C(Business to Customer)以及C to C (Customer to Customer)等方式，使交易與消費，打破了時間與空間的限制，無論在任何的時間與任何的地方都可以透過網際網路，購買到所想要的東西，使人類的商業行為走向虛擬式的網路環境。 而現今一些標竿型（Benchmarking）的企業，其組織內部更是藉由Intranet（內部網路）的連結，並引進ERP的概念與技術，將公司內部各功能（如：生產、財務、人力資源等）的資訊串連成一套系統，以整合組織內部的各項資源，而能發揮更大的效能；另外，就企業在面對供應商與顧客的關係上，利用Internet的技術，並配合供應鍊的概念，以充分整合上游產品的產出至下游顧客購買的過程，使企業在面對供應商時，能夠達到Just-In-Time的出貨方式，以降低貨物供應的囤積與不足的風險，而在面對顧客時，也能做到替顧客量身定做的彈性服務，以能滿足不同顧客的各種需求，甚至更進一步，能掌握各個顧客的人格特質，而做出更貼心的服務。其Internet與Intranet在企業中之應用關係，如下圖所示： 企業本體分支機構關係企業 企業本體 分支機構 關係企業 顧客 顧客 顧客 通路 下游配銷商 上游製造商 Internet 專屬網路 ? ? 圖一 Internet/Intranet在企業之應用 資料來源：資訊管理-理論與實務 同理，由於人才對公司而言，是一種資源，也是一種競爭優勢的利器，因此企業要如何招募到優秀的人才、以及如何使招募到的人才願意留下，便是組織中最重要的課題，也是人力資源部門最關切與最重要的任務。由於網際網路技術的進步，且上網求職人數的增加，使得HR人員已漸漸從傳統的招募管道，轉變為在網際網路上作人才的招募。況且在網路上進行招募，其求才的成本也遠低於其他求才方式，而候選者更可以跨過傳統招募，其資訊不夠寬廣的限制，使公司可在廣泛的應徵者中，找到真正符合企業需要的人才。 ? 貳、合作專案公司簡介與專案背景 ? D會計事務所是目前全球六大會計師事務所之一，在台灣擁有專業人員超過1000名，提供會計、審計、稅務、投資、退休金精算、一般管理及資訊科技諮詢等服務。D會計師事務所成立於民國43年，剛開始的20年業務量並不大，直到民國69年，在兩位資深會計師加入之後，業務才開始穩定成長。另外，在民國78年後，加入另一個會計師事務所後，不僅規模變大，服務也獲各界的肯定。 D公司有鑑於人力資源網站服務的市場，尚未達到飽和的階段，因此趁現在進入市場，還可以獲得相當程度的利潤，甚至在日後還可以利用求職者登錄的基本資料，來做其他的商業活動（例如：網路銷售等），於是公司興起做人力資源網站的需求，進而產生與中央大學人力資源管理所長達六個月的專案合作，期望能在這網路招募市場上，開拓一片新的天空。 ? 參、相關研究 ? 由於此專案主要是在探討「網際網路招募方式之建構」，因此在相關文獻的探討上，將分成三個部分來探討：1.比較各種媒體來進行招募的利與弊，2.在網際網路上進行招募之相關研究，3.本招募系統的核心—關聯式資料庫之建立。 一、比較各種媒體來進行招募的利與弊 求才的管道有相當多種，從以前以人工法來找尋人才的方式，到現今以媒體的力量來找尋人才，種類可說是五花八門，並且也沒有絕對的優劣之分，我們以下將根據文獻，整理出一些利用主要媒體進行招募的利與弊： 表一 主要媒體的一些優缺點 媒體種類 優點 缺點 適用情況 報紙 1. 等待期短。 2. 篇幅具彈性。 3. 發行於特定地區內。 4. 其分類項目使應徵者　 容易找到。 1. 容易使人忽略。 2. 競爭較大。 3. 其發行不具專業化特　 點，讀者層次太廣。 4. 印刷品質較差。 1. 當你希望在某地區內 招募時。 2. 當某地區內適任者數 目很多時。 收音機與 電視 1. 無法忽略其廣告。 2. 可以尋得不刻意找尋 工作者。 3. 很具彈性。 4. 可更具體描述工作。 5. 少有競爭者之比較。 1. 只有短時間播放。 2. 無長久性，應徵者無 法保存。（必須重複 才可使人有印象。） 3. 商業產物(特別是電 視)消耗時間與金