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广告公司AE应该具备的素质 五大基本素质 开会 阅读 写作 沟通 计划 其它 如何与客户开会 AE与客户开会具体必须做些什么？ AE不一定是主持人或发言人，却是客户会议的负责人 会议前 --明确本次会议的目的 --明确客户方参会的人员并确认 --约定时间地点，并通知所有与会人员 --了解所有事情的最新状况 --与相关人员讨论后，尽早撰写并发送会议议程 --安排场地与设备、准备文具与茶水 --确保所有人准时参加，延迟时及时通知，设想各种可能的状况 --准备会议中所有可能用到的东西 如何与客户开会 会议中 --记笔记 --眼观四面，耳听八方，对所有人的需要做出快速反应 --精神状态上的积极参与 --没有相当把握，决不轻易发言 --仪态端庄，神情专注 --频频点头 会议后 --收拾会议室 --回想整个会议的过程，并总结经验 --24小时内撰写并发送会议记录 --Next Step的跟催 如何与客户开会 要特别注意的几个要领 --深入挖掘客户的问题，然后想出更好的办法来解决 --如果想不出来，就接受客户的解决方案 --让客户觉得好主意是他们自己想出来的 --让客户觉得异常地受到尊重 --让客户觉得我们的提议，是经由专业团队的深思熟虑而产生的 --尽可能为自己，为团队留下回旋余地 --诚恳，诚恳，非常的诚恳 如何提高阅读能力 对于广告人， 对于一个专业的广告人， 专业比什么都重要， 只有再专业上超越客户， 才有可能为客户服务， 才有可能获得客户的尊重， 简单说就是用专业说话， 专业才是硬道理。 然而，专业的提高离不开大量的阅读。 如何提高阅读能力 每天早上到公司的第一件事情就是阅读，在较短的时间内阅读大量的信息，包括房地产专业和非专业的信息。我个人主要的阅读习惯如下，现推荐给大家，仅供参考： 一、报纸：《新京报》、《北青》 二、杂志：《安家》、《楼市》 三、网站：网易、搜房网、新浪网、老潘搏客等 四、电视：中央一套晚间新闻，中央二套资讯排行榜、对话等节目 五、书籍：《老子》、《孙子兵法》、《中庸》、《水煮三国》、 《雍正王朝》、《赢》、《易金》、《营销学》等 如何提高写作能力 优秀的AE需要良好的写作能力，能说能写方能卖 出好创意。然而，提高写作能力的唯一办法就是多写，多写，再多写： 一、利用平时的工作，注意资料的收集和整理，形成文本规范，比如合同规范、工作例会提报的规范、传真规范等。 二、定期向客户提报工作计划和总结，比如周工作计划、月度工作计划、月度工作总结等。 三、多参与写策划案，AE未来的发展空间是客户经理，而策划案是客户经理必须要掌握的。最开始可以多读一些优秀的案子，然后从中找到一些共同的特征，结合新项目，可以多写，多讨论。 四、对于自己的工作 ，要学会越位，一些文案完成的工作，AE也要主动承担，比如当文案没有时间的时候，AE就可以自己写一些文案，只要认真，没有做不好的事情。 如何提高沟通能力 与客户沟通，与同事沟通，没有沟通不能解决的问题。 一、对于客户的手机、传真、办公室电话、住家电话、EMAIL、公共邮箱等，要建立客户数据库档案，对于一些近期服务的客户，资料要随身备带，便于与客户随时随地的沟通，也便于今后工作的交接。 二、定期与客户电话联络，不一定非要等到有工作才给客户电话，平时也可以给客户电话，只有与客户常交流，跨越甲方乙方之间的界限，与客户打成一片，才能更好的服务好客户。 三、定期和同事沟通，如定期向领导汇报工作进展以及工作中遇到的问题等，定期和项目组开会，保持信息的畅通。 四、记住客户的特殊日子，比如生日等，了解客户的家庭情况，不定期给客户一些小礼物，给客户一些惊喜，把客户作为自己的朋友。 如何提高计划能力 AE在整个广告流程中，扮演着一个计划者的角色，所有的工作都有AE来计划协调，比如与客户开会的时间、创意的完成时间等等。 一、对于与客户端的对接，要尽量为创作端争取合理的创作时间，尤其是在一些客户不专业的情况下，一定要强调只有合理的时间才能创作出优秀的创意。 二、对于与创作端的对接，要合理要求时间，对于创作部来说，大部分的同事还是比较惰性的，主动性不是特别高，有时候会找各种原因来延迟工作，这样就需要在安排工作时候，保留富裕，比如10号给客户提报的稿纸，最好8号或9号就要求创作部完成。 三、注意项目整体推进的时间，工作计