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处理信访举报的基本方法作者： 一、 处理信访举报的基本方法 （一） 反映促办。 主要是针对重要情况和问题通过一定的信息载体向有关领导反映，通过领导批示促使问题尽快得到解决。需要向领导反映的问题、一般是反映本级党委、政府管理的党员、干部和行政监察对象的违法违纪问题，性质恶劣、情节严重的其他人员的违法违纪问题，或倾向性问题及严重的不正之风问题。信息载体的形式多种多样，主要有《信访简报》、《要信摘报》、《专题报告》、原信送阅等。 （二） 转交承办。 主要是针对不属于本级纪检监察机关管辖范围的信访举报件通过一定的方式转交有关地方或部门的纪检监察组织处理。对其中重要的可以发函转办，有些重要信访举报件还可以要求查报结果。所谓重要是指属于下级纪检监察机关受理范畴，但反映的干部级别较高或问题比较严重的信访举报件。凡要求查报结果的务必要发正式公函，根据全国纪检监察信访密切协作案件工作座谈会的要求，不要附收回执单。 （三） 过问督办。 主要是指交办机关对转交下级纪检监察机关处理的信访举报件要进行督促检查。要求查报结果的信访案件是过问督办的重点可采取派人督办、电话、督办、发函督办、汇报督办、调卷督办、跟踪督办等办法。对没有要求查报结果的，交办机关也要采取适当方式过问督办，如建立跟踪点，组织不定期抽查、使用三联单回执等，不能因为未曾发函转办而不加过问，不了了之。过问督办是推动各能为党政机关、纪检监察机关重视群众来信来访，认真处理群众信访问题的重要措施。 （四） 移送承办。 主要是指对涉及同级党委、政府管理的党员干部、国家公务员的问题移送给本级纪检监察机关的其他职能部门办理。这是根据《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》第21条、《监察机关举报工作办法》第15条的规定提出的。移送的方式：有的可由信访部门对单个信访举报件提出意见，经机关主和领导批示后移送；有的根据机关的内部工作制度，可由信访部门直接移送。 （五） 直接查办。 主要是针对一些急待查明、易查易结以及打击报复举报人问题，由信访部门按照规定的程序直接查办。这是根据《监察机关举报工作办法》的规定提出的，是纪检监察机关合署办公充分发挥两种职能作用的重要体现。 （六） 信访监督。 是指纪检监察机关要根据来信来访反映的党组织、党员领导干部和国家公务员及国家行政机关任命的其他人员思想、工作作风方面的问题、廉洁自律方面的问题以及轻微违纪的问题，对被反映者采取信访谈话或发信通知书等形式进行监督。目的是达到严格教育、纠正错误、澄清问题、防微杜渐。这是新形势下解决信访问题的重要途径，是教育、挽救、保护干部的重要举措。 （七） 信访协调。 是指纪检监察机关对不属于受理范围的信访问题和涉及多个部门交叉问题，发挥组织协调作用，帮助群众疏通办理渠道，促使问题尽快得到解决。主要途径是：加强宣传教育，引导群众归口反映问题；约请有关部门共同研究协商，依靠党委、政府解决问题；加强督促检查，落实处理意见；主动牵头，相互交流情况，消除分歧，统一处理意见。 二、 特殊信访举报的处理方法 （一） 告急信访举报。 指反映某些重要、紧急或异常情况，如不及时处理就会酿成严重后果或不良影响的信访举报。一般有以下几种情况：一是检举控告某些党员干部即将发生的违纪违法行为可能会给国家、集体造成重大经济损失或不良政治影响；二是一些地方或单位地某些问题处理不当或一时难以解决，部分群众要游行、静坐、罢工、集体上访，甚至扬言要行凶、报复、爆炸等；三是少数个人要求得不到满足，情绪反常，表示要自杀、自焚、自伤等。对这类情况紧急的信访举报要急事急办、优先处理。要把情况立即报告有关领导，迅速与有关单位或部门取行联系，请他们及时采取防范措施。对反映有畏罪潜逃、出逃、违反规定即将出国出境旅游或其他严重损害国家利益行为的，要请有关部门立即制止。对扬言游行、静坐、示威、行凶、报复、爆炸的，要和有关纪检监察机关和公安部门取得联系，并采取措施加制止。对持有凶器和爆炸物品。对于有轻生念头，欲自焚、自杀、自伤的，首先将有可能使他们致死、致残的物品收缴，并稳定他们的情绪，然后再采取如下措施：（1）与信访者所在单位取得联系，请单位来人接回。（2）派人把他们送回。（3）对放弃轻生念头的，可动员他们及早返回。对上述紧急信访举报，除采取有效防范措施、防止意外情况发生外，还务必对他们反映的问题尽快调查落实、妥善处理。 （二） 联名信。 指3人以上署名联合反映共同问题的信件。落款为“广大党员”、“全体员工”、“部分群众”等者，不视为联名信，按匿名信对待。联名信反映一部分人的利益和愿望，如不及时处理或处理不当，有可能酿成集体上访或突发事件，影响当地的社会稳定。对此，一定要区别情况，认真对待，妥善处理。对属于纪检监察机关受理范围的问题，要按照规定的程序和要求认真调查解决，并由承办单位给予负